Teamleiter Technikcenter (m/w/d)

Willkommen beim ista Customer Service

Guter Kunden­service ist uns wichtig. Als Schwester­gesellschaft von ista verant­worten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Haus­verwaltungen, Wohnungs­gesell­schaften und Eigent­ümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quer­ein­steiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unter­nehmens, flache Hierarchien und eine offene Feed­back­kultur. Gleich­zeitig profitierst du von den Vor­teilen eines inter­nationalen Konzerns in einer krisen­sicheren Branche.

Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung will­kommen. Wir sind stolz, Teil eines viel­fältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unter­stützen uns gegen­seitig. Besonders die Verein­barkeit von Privat­leben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellen­wert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Mög­lichkeit bieten, sich weiter­zubilden und weiter­zuentwickeln.

• Du bist die erste Ansprech­person für komplexe technische Themen rund um unsere Mess­systeme und stellst die Qualität unserer Dienst­leistungen sicher
• In dieser Rolle führst du das bestehende Team fach­lich und disziplinarisch mit klarer Richtung und offener Kommunikation und entwickelst es mit dem Ziel weiter, die Service­qualität und Montage­kapazitäten kontinuierlich zu verbessern
• Du planst den Personal­einsatz, steuerst Projekte und Groß­aufträge und stellst Qualität und Termin­treue sicher
• Durch deine Arbeit setzt du Standards, achtest auf Arbeits­sicherheit und sorgst für die Einhaltung technischer und gesetz­licher Vorgaben
• Du bringst deine Ideen aktiv ein und arbeitest eng mit internen Bereichen sowie der ista Express GmbH zusammen
• Du unterstützt das Qualitäts­management hinsichtlich mit der ISO 9001:2015 in deinem Team und in Bezug auf die Service­partner
• Außerdem nimmst du regelmäßig an Tagungen und Außerhaus-​Veranstaltungen teil

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufs­ausbildung oder ein tech­nisches Studium oder eine kauf­männische Qualifika­tion mit ausgeprägter tech­nischer Affinität
• Du hast bereits Erfahrung im Bereich Heizung / Sanitär / Messdienst­technik oder in der Wohnungs­wirtschaft sammeln können
• Du bestichst mit Zahlen- und Daten­affinität und verfügst über Controlling­kenntnisse
• Deine Führungs- und Motivations­kompetenz sowie Freude am Umgang mit Menschen prägen dein Handeln
• Du verfügst über ein hohes Maß an Organisations­fähigkeit, Engagement und ein ausgeprägtes technisches Verständnis, gepaart mit einer eigen­verantwortlichen Arbeits­weise
• Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Umgang mit Handwerkern / Monteuren, darüber hinaus verfügst du über gute EDV-​Kenntnisse (Word / Excel) und bestichst durch freund­liches und sicheres Auftreten
• Deine ausgeprägte interne sowie externe Service- und Kunden­orientierung sowie Moderations-​ und Präsentations­erfahrung runden dein Profil ab

• Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln
• Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause
• Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privat­leben und Beruflichem wichtig
• Du profitierst von Weiter­bildungs­angeboten und Entwicklungs­chancen für deinen beruflichen Weg
• Unser Standort hat eine direkte Autobahn­anbindung, kostenlose Park­plätze und ÖPNV-​Anschluss
• Über unsere Corporate Benefits findest du eine regel­mäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten