Poste étudiant- Agent(e) expérience client - BDC

Le Groupe Beaucage Sherbrooke est présentement à la recherche dun(e) agent(e) expérience client afin de combler un poste étudiant au sein de son équipe.
Principales tâches :
Assister les clients dans leur recherche de véhicule en communiquant avec eux en ligne;
Créer une relation conseil et de confiance auprès de la clientèle en décelant leurs besoins et en favorisant la prise de rendez-vous;
Prendre en charge les demandes de la clientèle et le traitement des requêtes selon les délais et normes de productivité et de qualité établis;
Effectuer des envois d’information, de suivi et de relance auprès des prospects;
Inscrire tous les clients dans une base de données afin de faire un suivi efficace;
Atteindre les normes de qualité et de performance au niveau de la gestion des contacts clients;
Répondre quotidiennement par courriel aux demandes Internet;
Effectuer des envois d’information, de suivi et de relance par courriel auprès des prospects / clients Internet;
Se tenir informés des nouveaux produits, services et de leurs caractéristiques et avantages.
Conditions de travail :
Poste étudiant temps plein pour l’été 2026 et possibilité temps partiel par la suite
Un soir par semaine (de 12h00 à 20h30);
Un jour de fin de semaine aux deux semaines;
Salaire de base + bonification selon performance
Avantages concurrentiels:
Environnement de travail dynamique et axé sur le travail d’équipe;
Possibilités d’avancement;
Avantages sociaux
Exigences :
Diplôme d’études secondaire (DES);
Expérience en vente ou en service à la clientèle;
Qualité du français tant à l’oral qu’à l’écrit
Anglais fonctionnel parlé et écrit 3/5;
pour la clientèle
anglophone
Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler sur différents logiciels;
Habileté en communication et négociation;
Énergique et aimant le travail d’équipe;
Souci de relever des défis
Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur curriculum vitae aux ressources humaines, au courriel suivant :