Key Account Manager (m/w/d)

n.core build ist die erste Qualitätssoftware für die Bau­branche und steht sowohl als Webanwendung als auch in Form einer App zur Verfügung. Unser Ziel ist es, mit n.core build das Qualitäts­ver­ständnis in der Bau­branche zu prägen. Unsere Software läuft in einem Kubernetes-Cluster innerhalb einer Cloud-Umgebung. Für die Weiterentwicklung besteht ein etablierter DevOps-Prozess. n.core build ist bereits seit 2015 in unserer Firmengruppe erfolgreich im Einsatz und wird seit Mitte 2020 auch für externe Kunden zur Verfügung gestellt.
Für uns bedeutet Qualität mehr, als nur Bau­stellen­mängel zu ver­walten. Sie beginnt schon in der Planungs­phase von Gebäuden, lange bevor der erste Bagger auf die Baustelle rollt. Um die Qualität von Bauprojekten zu erhöhen, haben wir eine Web- und eine App-Anwendung entwickelt. Unser motiviertes und innovatives n.core build-Team ist Teil der nesseler Gruppe, die als führendes Bau- und Immobilienunternehmen im Raum Aachen tätig ist.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Aachen in unbefristeter Anstellung einen

Key Account Manager (m/w/d)

• Analyse bestehender Prozesse (z. B. Mängel­management, Qualitäts­sicherung, Dokumen­tation) und Anpassung der Software-Workflows an individuelle Kunden­anforderungen
• Durchführung von Onboardings, Anwender­schulungen (remote und vor Ort) sowie Begleitung bei der Einführung neuer Funktionen
• Ansprechperson für Kunden bei fachlichen und anwendungs­bezogenen Frage­stellungen
• Erstellung und Pflege von Schulungs­unterlagen und Dokumentation
• Unterstützung bei der Weiter­entwicklung von Best Practices
• Mitwirkung bei der konti­nuierlichen Verbesserung unserer Customer-Success-Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt­management und Entwicklung zur strukturierten Weiter­gabe von Kundenfeedback

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste oder mehrjährige Erfahrung hinsichtlich Kundenkontakt, Support, Projektarbeit oder Prozessumfeld
• Erfahrung in der Bauleitung, Projektsteuerung oder im Bauprozess ist hilfreich, aber kein Muss
• Idealerweise Erfahrung in Bezug auf Softwareeinführung oder organisatorische Veränderungen
• Sehr gutes Verständnis für Prozesse und Abläufe
• Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu strukturieren
• Sicheres Auftreten gegenüber Kunden

• Ein spannender Arbeitsplatz in der inno­vativen und bunten nesseler Familie mit starkem Zusammen­halt
• Kurze Entscheidungswege und Mög­lichkeit zum Mobile Working
• Frühe Verantwortungsübernahme und Raum für eigene Ideen
• Attraktive Ver­gütung, 30 Tage Urlaub
• Zuschuss zur Alters­vorsorge
• Umfangreiche Fort- und Weiterbildungs­möglichkeiten
• Eine Mitgliedschaft bei Urban Sports Club (kosten­loser Besuch von Fitnessstudios, Schwimmbädern, Badminton- und Kletterhallen u. v. m.)
• Fahrradleasing über BusinessBike, Corporate Benefits, gemeinsame Ausflüge und Events