Gestionnaire opérations et service client

Gestionnaire opérations et service client

Sherbrooke | Environnement manufacturier

Vous aimez être dans l’action et au cœur des opérations? Nous recherchons un Gestionnaire opérations et service client capable de garder le contrôle dans un environnement dynamique, où coordination, rigueur et sens du service font toute la différence.

Responsabilités principales du Gestionnaire opérations et service client :

• Gérer un portefeuille de partenaires B2B et assurer un service client structuré et professionnel
• Superviser le cycle complet des commandes (validation, suivi, coordination production et logistique)
• Résoudre rapidement les enjeux opérationnels et assurer la satisfaction des partenaires
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et animer des revues périodiques
• Coordonner les équipes internes (production, expédition, finance, support technique) pour assurer fluidité et efficacité
• Maintenir des dossiers rigoureux dans les systèmes CRM et ERP
• Assurer le respect des standards, processus et attentes organisationnelles

Qualifications recherchées pour le rôle de Gestionnaire opérations et service client :

• Expérience en service client B2B, gestion de comptes ou coordination des opérations
• Expérience en environnement manufacturier, distribution, construction ou multisites (atout important)
• Excellente capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
• Solide sens de l’organisation et rigueur administrative
• Aisance avec les systèmes ERP, CRM et tableaux de bord
• Capacité d’analyse et compréhension des indicateurs de performance
• Communication professionnelle et approche orientée solutions
• Bilinguisme FR/AN

Avantages offerts au Gestionnaire opérations et service client :

• Salaire compétitif selon expérience
• Bonification offerte
• Gamme complète d’avantages sociaux
• REER avec participation employeur
• Minimum 3 semaines de vacances + 2 semaines payées entre Noel et jour de l’an

Ce poste de Gestionnaire opérations et service client t’intéresse? Si tu es reconnu pour ta structure, ton sang-froid et ta capacité à faire avancer les dossiers avec efficacité, ce rôle est pour toi!

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La diversité est une pratique fondamentale dans notre processus de recrutement. Nous souscrivons au principe d’équité en emploi et offrons des chances d’emploi égales à tous.

*Le masculin est utilisé pour alléger le texte.