Poste étudiant- Agent(e) expérience client - BDCLe Groupe Beaucage • Sherbrooke, Nova Scotia, Canada
Poste étudiant- Agent(e) expérience client - BDC
Le Groupe Beaucage
- Sherbrooke, Nova Scotia, Canada
- Sherbrooke, Nova Scotia, Canada
Über
Principales tâches :
- Assister les clients dans leur recherche de véhicule en communiquant avec eux en ligne;
- Créer une relation conseil et de confiance auprès de la clientèle en décelant leurs besoins et en favorisant la prise de rendez-vous;
- Prendre en charge les demandes de la clientèle et le traitement des requêtes selon les délais et normes de productivité et de qualité établis;
- Effectuer des envois d’information, de suivi et de relance auprès des prospects;
- Inscrire tous les clients dans une base de données afin de faire un suivi efficace;
- Atteindre les normes de qualité et de performance au niveau de la gestion des contacts clients;
- Répondre quotidiennement par courriel aux demandes Internet;
- Effectuer des envois d’information, de suivi et de relance par courriel auprès des prospects / clients Internet;
- Se tenir informés des nouveaux produits, services et de leurs caractéristiques et avantages.
Conditions de travail :
- Poste étudiant temps plein pour l’été 2026 et possibilité temps partiel par la suite
- Un soir par semaine (de 12h00 à 20h30);
- Un jour de fin de semaine aux deux semaines;
- Salaire de base + bonification selon performance
Avantages concurrentiels:
- Environnement de travail dynamique et axé sur le travail d’équipe;
- Possibilités d’avancement;
- Avantages sociaux
Exigences :
- Diplôme d’études secondaire (DES);
- Expérience en vente ou en service à la clientèle;
- Qualité du français tant à l’oral qu’à l’écrit
- Anglais fonctionnel parlé et écrit 3/5; pour la clientèle anglophone
- Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler sur différents logiciels;
- Habileté en communication et négociation;
- Énergique et aimant le travail d’équipe;
- Souci de relever des défis
Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur curriculum vitae aux ressources humaines, au courriel suivant :
Sprachkenntnisse
- French
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