Bilingual Travel Booking Coordinator - Bilingual Source

Bilingual Travel Group Planning Coordinator (French Required)

*12 month contract*

*Hybrid one day per week in office - Montreal or Toronto*

Introduction

Are you ready to build your career in the travel and tourism industry? Our client is seeking a Bilingual Coordinator, Group Operations to join their dynamic team in a full time, 12 month contract role. In this position, you will play a key role in delivering exceptional group travel experiences while gaining valuable exposure to international clients and supplier networks. English fluency is required, and additional languages such as Spanish, Italian, German, Portuguese, or Japanese are considered strong assets.

This is an existing vacancy with immediate availability, offering an exciting opportunity to grow your expertise in a fast paced, collaborative environment in either Toronto or Montreal.

What You’ll Do

As a vital member of the operations team, you will coordinate and execute the logistical details that bring group travel programs to life. You will collaborate with international partners, suppliers, and on the road staff to ensure seamless service delivery and outstanding client satisfaction.

Responsibilities

• Activate and finalize group files within the internal reservation system

• Manage reservations, confirmations, and cancellations for transportation, accommodations, dining, and activities

• Oversee passenger lists, updates, and documentation accuracy

• Coordinate deposits and payments with suppliers

• Communicate with international clients by phone and email to follow up on active files

• Support tour guides during operational challenges and assist with issue resolution

• Prepare invoices and maintain accurate financial records for assigned groups

• Review customer feedback and respond to post travel inquiries or disputes

• Provide occasional weekend support during peak summer season

Qualifications

• Strong written and verbal communication skills in English

• Post secondary education or relevant experience in a similar role

• Two to three years of experience in travel and tourism, ideally within group or tour operations

• Additional language skills such as Spanish, Italian, German, Portuguese, or Japanese are an asset

• Highly organized with strong attention to detail

• Resourceful, proactive, and comfortable managing multiple priorities

• Proficient in Microsoft Word and Excel, experience with reservation systems is an asset

• Knowledge of tourism products and geography

Benefits

• Competitive annual compensation of $44,500 to $46,000

• Full time contract with strong potential to expand your industry experience

• Opportunity to work in either Toronto or Montreal

• Exposure to international markets and global travel partners

• Collaborative team environment focused on excellence and professional growth

• Valuable hands on experience that supports long term career advancement in travel operations

Why Work with Us

Our client believes in teamwork, professionalism, and going beyond expectations. You will join an organization that values collaboration, integrity, and continuous improvement. This is a fantastic opportunity to deepen your operational expertise, strengthen your international client management skills, and accelerate your growth within the travel and tourism sector.

Disclosure: \"Bilingual Source uses artificial intelligence (AI) technology to assist in screening and assessing applicants for this position. This technology helps us match your unique language skills and professional experience with the specific needs of our clients. Final hiring and interview decisions continue to be made by our human recruitment experts.\"

Vacancy: This is an existing vacancy with immediate availability. Our client is currently seeking Bilingual Coordinator, Group Operations (English required).

-----------------------------------------------------------------------------------

Coordonnateur ou Coordonnatrice bilingue, Opérations de groupes (anglais requis)

Introduction

Êtes vous prêt à faire évoluer votre carrière dans l’industrie du voyage et du tourisme? Notre client est à la recherche d’un coordonnateur ou d’une coordonnatrice bilingue, Opérations de groupes, pour se joindre à son équipe dynamique dans le cadre d’un contrat à temps plein de 12 mois. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé dans la réalisation d’expériences de voyage de groupe exceptionnelles tout en développant une précieuse expertise auprès de clients et partenaires internationaux. La maîtrise de l’anglais est requise et la connaissance de l’espagnol, de l’italien, de l’allemand, du portugais ou du japonais constitue un atout important.

Il s’agit d’un poste vacant existant avec disponibilité immédiate, offrant une occasion stimulante de développer votre expertise dans un environnement collaboratif et dynamique, à Toronto ou à Montréal.

Ce que vous ferez

En tant que membre essentiel de l’équipe des opérations, vous coordonnerez et exécuterez les détails logistiques nécessaires à la réalisation des programmes de voyage de groupe. Vous collaborerez avec des partenaires internationaux, des fournisseurs et le personnel sur la route afin d’assurer un service fluide et une satisfaction client exceptionnelle.

Responsabilités

• Activer et finaliser les dossiers de groupes dans le système interne de réservations

• Gérer les réservations, confirmations et annulations pour le transport, l’hébergement, la restauration et les activités

• Assurer la gestion et la mise à jour des listes de passagers et veiller à l’exactitude de la documentation

• Coordonner les dépôts et les paiements auprès des fournisseurs

• Communiquer avec des clients internationaux par téléphone et par courriel afin d’assurer le suivi des dossiers actifs

• Soutenir les guides lors de situations opérationnelles et contribuer à la résolution de problèmes

• Préparer la facturation et maintenir des dossiers financiers précis pour les groupes assignés

• Examiner les commentaires des clients et répondre aux demandes ou litiges après le voyage

• Offrir un soutien occasionnel les fins de semaine durant la haute saison estivale

Qualifications

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais

• Diplôme d’études postsecondaires ou expérience pertinente dans un rôle similaire

• Deux à trois ans d’expérience en voyage et tourisme, idéalement en opérations de groupes ou auprès d’un voyagiste réceptif

• La connaissance de l’espagnol, de l’italien, de l’allemand, du portugais ou du japonais constitue un atout

• Grand sens de l’organisation et souci du détail

• Personne débrouillarde, proactive et capable de gérer plusieurs priorités

• Maîtrise de Microsoft Word et Excel, expérience avec un système de réservations constitue un atout

• Connaissance des produits touristiques et de la géographie

Avantages

• Rémunération annuelle concurrentielle de 44 500 $ à 46 000 $

• Contrat à temps plein de 12 mois offrant une expérience enrichissante dans l’industrie

• Possibilité de travailler à Toronto ou à Montréal

• Exposition aux marchés internationaux et à des partenaires touristiques mondiaux

• Environnement d’équipe collaboratif axé sur l’excellence et le développement professionnel

• Expérience concrète favorisant l’avancement de carrière à long terme en opérations touristiques

Pourquoi travailler avec nous

Notre client valorise le travail d’équipe, le professionnalisme et le dépassement des attentes. Vous vous joindrez à une organisation qui mise sur la collaboration, l’intégrité et l’amélioration continue. Il s’agit d’une excellente occasion de renforcer votre expertise opérationnelle, de développer vos compétences en gestion de clients internationaux et d’accélérer votre progression dans le secteur du voyage et du tourisme.

Divulgation : \"Bilingual Source utilise la technologie d’intelligence artificielle pour soutenir le processus de présélection et d’évaluation des candidatures pour ce poste. Cette technologie nous aide à faire correspondre vos compétences linguistiques et votre expérience professionnelle aux besoins spécifiques de nos clients. Les décisions finales d’embauche et d’entrevue sont prises par nos experts en recrutement.\"

Vacance : Il s’agit d’un poste vacant existant avec disponibilité immédiate. Notre client est actuellement à la recherche d’un coordonnateur ou d’une coordonnatrice bilingue, Opérations de groupes (anglais requis).