Stagiaire Assistant Web & CRM

Missions

Rattaché(e) à la Direction E-Commerce, le/la stagiaire aura pour principales missions :

Assister la E-store Manager sur la partie opérationnelle du site (Shopify Plus) pour contribuer à la satisfaction clients en ligne et à l’atteinte des objectifs de chiffres d’affaires.

1. Gestion et suivi du traitement des commandes web et de leur expédition.
2. Gestion des retours automatisés (Baback) et de la satisfaction clients.
3. Assister la E-Store Manager sur la partie E-merchandising et gestion du catalogue produits.
4. Relation avec le prestataire logistique et les boutiques (site Shopify en multi-dépôts).

Communication Relationnelle (CRM)

1. Participer à l’animation commerciale du Réseau (connaitre les offres en cours, le Plan d’Action commercial, les thèmes forts des collections…).
2. Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle des Newsletters et SMS pour l’ensemble des communications réseau et local (Event boutiques) :

• Création des NL selon les Template existants.
• Brief graphiste.
• Traduction des messages en anglais et intégration des contenus dans notre outil SPLIO.
• Création et intégration des liens de tracking.
• Gestion des ciblages.
• Recette des BAT Routage.

Marketing Digital

1. Collaborer à la création des contenus (Pages de blogs et maillage interne) pour optimiser le SEO et l'acquisition.
2. Garantir la mise à jour des fiches boutiques et Google My business.
3. Gérer dans le BO de Shopify les traductions des pages de contenus (Blog), des pages collection (texte SEO, méta données), des Mentions légales des offres, etc.

Cette liste n’est pas exhaustive et peut être étendue à d’autres tâches pour accompagner le service.

Votre Profil

1. Formation type école de commerce, Master spécialisé E-commerce/Marketing Digital.
2. Vous avez un goût prononcé pour le marketing, le Digital, la vente et la Relation client.
3. Une première expérience en relation avec des clients (vente, administration des ventes, service client) est un plus.
4. Parfaite maîtrise du français oral/écrit ; bon niveau en anglais.
5. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, organisation, esprit d’analyse, curiosité et volonté d’apprendre.
6. Vous avez une aisance relationnelle qui vous fait apprécier le travail en équipe.

Poste Basé à Paris. A pourvoir dès que possible.
Type d'emploi : Stage
Durée : 6 mois

Vous vous reconnaissez dans la description ci-dessus, alors rencontrons-nous ! #J-18808-Ljbffr