Support Specialist (w/m/d) - Schwerpunkt Systemadministration

• Du arbeitest schwerpunktmäßig im technischen Support für die Themen Netzwerk, WAN, IP-Telefonie, virtuelle Desktops, Microsoft Exchange und Microsoft Office 365.
• Du löst komplexe Supportanfragen, die ein vernetztes Wissen erfordern und eine hohe Fachkompetenz voraussetzen.
• Du dokumentierst Support-Informationen und Lösungen im Ticketsystem.
• Du unterstützt den First- und Second-Level-Support.
• Du stellst die Service Level gemäß der geltenden SLAs sicher.

Für Deine Arbeit nutzt Du moderne Technologien wie unser Ticket-, Mail- und CRM-System.

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in den Bereichen Netzwerktechnik, Telefonie, Microsoft Exchange und Microsoft Office 365
• Sehr gutes übergreifendes IT-Gesamtverständnis
• Zertifizierung in ITIL V4 Foundation von Vorteil
• Fließende Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch

• Wir sind ein modernes und buntes IT-Unternehmen.
• Wir leben eine Teamkultur, in dem sich alle an einem gemeinsamen Werteleitbild orientieren und an einem Strang ziehen.
• Wir fördern Deine individuellen Stärken.
• Wir leben Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf.
• Wir übernehmen Verantwortung für unsere Produkte und Dienstleistungen.

• Flexible Arbeitszeitgestaltung und Option von bis zu drei Tagen Remote-Arbeit pro Woche
• Vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten durch einen von uns bezuschussten Lieferdienst für frisches Mittagessen und Essensmarken für ausgewählte lokale Gastronomie
• Bezuschussung bei der Kinderbetreuung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fachliche und persönliche Weiterbildung
• Moderne Büros direkt am Dortmunder Phoenix-See und ergonomische Arbeitsplätze
• Bezuschussung der Mitgliedschaft bei Hansefit (Fitnessstudio)

Wir freuen uns auf ein gegenseitiges Kennenlernen. Wenn es Dir auch so geht, dann bewirb gerne über den Button „jetzt bewerben“. Bei Rückfragen kannst Du Dich gerne jederzeit an karriere@gfi.ihk.de wenden.