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Bilingual Case Coordinator, New Business
Manulife
- Waterloo, Ontario, Canada
- Waterloo, Ontario, Canada
Über
Manulife's Individual Insurance team currently has an opportunity for a New Business Coordinator. The primary responsibility of this role is to provide proactive support to corporate account offices, national accounts, independent advisors, and clients, as well as collaborating with internal departments to ensure insurance applications are processed efficiently and within established timelines.
**Position Responsibilities:**
+ Build strong, personalized relationships and provide exceptional support as the main point of contact throughout the new business process, up until the issuance of the insurance coverage. - Proactively follow up on all pending cases to meet service standards.
+ Anticipate client needs and make outbound calls, send emails, or issue new business notifications to keep them informed of important updates.
+ Take full ownership of assigned cases, understand their urgency level, and help resolve obstacles that may delay processing.
**Required Qualifications:**
+ **Bilingual (French & English) is required** - The successful candidate will be required to communicate in English and French in order to support clients from various jurisdictions outside of Quebec.
+ Outstanding written and verbal communication skills.
+ Demonstrated customer service experience with the ability to communicate clearly, concisely, and professionally at all management levels.
+ Ability to adapt to different learning styles.
+ Proficiency with Microsoft tools (including AI tools).
**Preferred Qualifications:**
+ Demonstrated customer service experience with the ability to communicate effectively and professionally at all levels of management. - Strong team spirit and excellent interpersonal skills. - High adaptability and comfort in a constantly evolving environment.
+ Ability to influence, persuade, and guide others effectively.
+ Ability to recognize situations requiring exceptions and escalate them appropriately to ensure superior service. - Strong research abilities, problem identification skills, and contribution to solutions. - Excellent organizational skills and attention to detail.
+ Knowledge of individual life insurance terminology and products (an asset).
**When you join our team:**
+ We'll empower you to learn and grow the career you want.
+ We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
+ As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.
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**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.
Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a .
**Referenced Salary Location**
Montreal, Quebec
**Modalidades de Trabajo**
Híbrido
**Salary range is expected to be between**
$45,900.00 CAD - $76,500.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.
Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.
Sprachkenntnisse
- English
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