Customer Service Agent (m/w/d)

Die Seven Industrial GmbH zählt zu den führenden Unternehmen in der Druck-, Papier- und Verpackungsindustrie. Mit modernster Technologie und einem umfangreichen Produktportfolio bedient sie anspruchsvolle Kunden aus verschiedenen Branchen. Qualität, Nachhaltigkeit und innovative Lösungen stehen im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie. Durch effiziente Produktionsprozesse und ein erfahrenes Team gewährleisten wir hohe Standards und maßgeschneiderte Services. Unsere Strukturen fördern eine enge Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen, um flexible und kundenorientierte Lösungen zu realisieren.

Wir freuen uns auf engagierte Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns wachsen und innovative Projekte vorantreiben möchten. Bei uns finden Sie ein dynamisches Umfeld, in dem Ihre Ideen geschätzt und Ihre Entwicklung gefördert wird. Bewerben Sie sich und werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams!

System- und Auftragsmanagement

Auftragsabwicklung und -koordination

• Bearbeitung und Erfassung von Kundenaufträgen auf Basis von Anforderungen des Airbus-Projektteams, einschließlich regulärer Bestellungen sowie kurzfristiger Bedarfe vor Ort
• Abstimmung mit dem technischen Bereich hinsichtlich Produktversionen, technischer Änderungen sowie deren Datenpflege im System
• Sicherstellung einer bedarfsgerechten Bereitstellung von Materialien und Verbrauchsmitteln für den Einsatz beim Kunden
• Weiterleitung und Koordination relevanter Auftragsinformationen an interne Schnittstellen wie Technik, Produktion, Lager und Logistik zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs

Rechnungs- und Abrechnungsmanagement

• Erstellung von Abrechnungen für Serviceprojekte auf Grundlage projektbezogener Abrechnungsinformationen
• Erstellung von Abrechnungen für Warenlieferungen gemäß Versand- oder Projektumfang
• Rechnungsstellung nach Kundenfreigabe
• Überwachung von Zahlungseingängen in Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung

Bestands- und Inventurmanagement vor O rt

Verbrauchsmaterialien

• Durchführung Wöchentlicher Bestandsaufnahme der Verbrauchsmaterialien am Einsatzort
• Definition, Überwachung und Sicherstellung von Sicherheitsbeständen
• Erstellung wöchentlicher Bedarfs- und Nachschubplanungen
• Ableitung von Beschaffungsmaßnahmen auf Basis definierter Mindestbestände

Umlauf- und Transportbehälter

• Regelmäßige Erfassung und Überprüfung der vorhandenen Bestandsmengen
• Planung und Steuerung von Call-in-Bestellungen auf Basis der aktuellen Bestandszahlen

Weitere Aufgaben

• Teilnahme an projektbezogenen Wochen- und Regelmeetings
• Enge Abstimmung mit Kunden sowie internen Fachabteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Projektablaufs und einer hohen Kundenzufriedenheit
• Übernahme weiterer projektbezogener Aufgaben nach Anweisung der Geschäftsführung

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor oder höher), Fachrichtung offen; technischer Hintergrund oder technisches Verständnis ist von Vorteil
• Erste Berufserfahrung im Bereich Lagerwirtschaft, Supply Chain, Produktionsplanung oder Auftragsabwicklung ist wünschenswert
  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau B2/C1) Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau B2/C1)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie die Fähigkeit zur selbstständigen Abstimmung mit internationalen Kunden und internen Schnittstellen
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, Word und PowerPoint
• Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise

• Weiterbildungsprogramme
• 30 Tage Urlaub pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Ein faires Gehalt, das Ihre Leistung angemessen honoriert
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden
• Leistungsabhängige Bonuszahlungen als zusätzliche Anerkennung Ihrer Erfolge