Gestionnaire, programme d'écoute des employésWawanesa Insurance • Kitchener, Ontario, Canada

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Gestionnaire, programme d'écoute des employés

Wawanesa Insurance

Kitchener, Ontario, Canada

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Numéro d’emploi : 9861 Type d’emploi : Poste existant Langue de travail : anglais. Ce poste est considéré comme un poste au siège social et devra communiquer avec des parties prenantes internes partout au Canada où la principale langue d’affaires est l’anglais. Salaire : À Wawanesa, le salaire est l’un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite. Le salaire offert est déterminé en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l’équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences, l’expérience et la maîtrise attendue du poste. Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante : 110 000 $ - 140 00 $. Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de cette fourchette sont quand même encouragés à postuler. A propos de nous À Wawanesa, nous offrons un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de l’un des endroits suivants : Winnipeg, MB; Vancouver, BC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Toronto (North York), ON; Kitchener, ON; Ottawa, ON; Montréal, QC; Moncton, NB; Dartmouth; NS. La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa (« Wawanesa »), fondée en 1896, est l’une des plus importantes compagnies du genre au Canada, générant des revenus annuels de plus de 3,5 milliards de dollars et possédant un actif de 10 milliards de dollars canadiens. Ayant son siège social à Winnipeg, La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa est la société mère de Wawanesa Vie, qui fournit des produits et des services d’assurance vie partout au Canada, et de Western Financial Group, qui assure les particuliers et les entreprises dans tout le pays. Wawanesa est fière de servir plus de 1,7 million de membres au Canada et compte plus de 3 300 employés répartis dans les régions et les communautés canadiennes où elle exerce ses activités. Nous soutenons des organisations qui renforcent les communautés, en faisant don de plus de 3,5 millions de dollars par an à des organismes caritatifs, dont plus de 2 millions de dollars par an pour soutenir les personnes en première ligne de la lutte contre le changement climatique. Nous sommes également fiers d’être reconnus comme l’un des meilleurs employeurs du Manitoba. Pour en savoir plus, allez à Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion. L’aperçu d’emploi Le titulaire de ce poste est responsable de l’élaboration et de l’évolution d’un programme d’écoute continue des employés qui capte la voix des employés sur plusieurs canaux et à différents moments, qui intègre des signaux qualitatifs et quantitatifs et qui traduit les observations en actions organisationnelles significatives. Ce rôle fait évoluer l’organisation au-delà des sondages d’engagement ponctuels vers une approche d’écoute multicanale continue qui renforce l’expérience des employés, soutient la prise de décision et renforce la confiance en démontrant un suivi clair des commentaires. Responsabilités du Poste Concevoir et gérer une stratégie continue d’écoute des employés qui complète les sondages annuels par des sondages éclair, des approches liées au cycle de vie et des approches qualitatives en continu, en établissant une cadence qui équilibre les besoins en information et la lassitude vis-à-vis des sondages. Définir des objectifs d’écoute clairs, alignés sur les priorités de la main-d’œuvre et les résultats en matière d’expérience des employés, en mettant l’accent sur des informations exploitables plutôt que sur des scores d’engagement isolés. Mettre en place et maintenir une combinaison de canaux d’écoute, notamment: des sondages d’engagement à l’échelle de l’entreprise, des sondages éclair pour suivre le sentiment au fil du temps, une écoute liée au cycle de vie à des moments clés (p. ex., intégration, départ), des commentaires qualitatifs ouverts et une écoute conversationnelle. S’assurer que les approches d’écoute permettent de recueillir à la fois les commentaires structurés et non structurés des employés afin d’obtenir une meilleure compréhension de leur sentiment. Intégrer les données issues des commentaires des employés à d’autres signaux liés au personnel et à l’entreprise afin d’obtenir une compréhension holistique de l’expérience des employés, en analysant les tendances et les thèmes sur tous les canaux d’écoute pour mettre en évidence les risques émergents, les opportunités et les domaines d’action. Traduire d’importants volumes de commentaires qualitatifs en informations claires et fondées sur des données probantes, en utilisant des méthodes d’analyse rigoureuses pour fournir aux dirigeants des recommandations d’action pertinentes. Élaborer des récits clairs, prêts à soutenir la prise de décision et des rapports d’informations concis, y compris des tableaux de bord et des sommaires, qui aident les gestionnaires à comprendre les expériences des employés, pourquoi elles sont importantes et comment elles sont liées à l’engagement et aux résultats de l’organisation. Présenter les informations recueillies auprès des employés de manière à soutenir les conversations de la direction, à permettre une hiérarchisation efficace des priorités et à établir un lien clair entre l’expérience des employés et les résultats de l’entreprise. Collaborer avec les gestionnaires et les partenaires en ressources humaines pour s’assurer que les informations recueillies lors de l’écoute débouchent sur une action visible et renforcent la responsabilité partagée dans la mise en œuvre des changements, tout en reconnaissant que l’écoute sans réponse érode la confiance. Soutenir un processus de rétroaction en boucle fermée permettant aux employés de constater comment leur contribution conduit à des améliorations significatives. Qualifications Huit ans d’expérience ou plus dans des rôles pertinents (p. ex., l’écoute des employés, l’expérience des employés, la recherche sur la main-d’œuvre). Baccalauréat en ressources humaines, en psychologie organisationnelle, en administration des affaires ou dans un domaine connexe. Succès démontré dans la conception et la mise en œuvre de programmes d’écoute continue ou multicanale à l’échelle de l’entreprise. Capacité avérée d’animer, de consulter et d’encadrer divers auditoires, y compris les cadres supérieurs et les employés de première ligne. Solides aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes, et expérience en analyse de données et en production de rapports. Solides compétences organisationnelles et capacité à mener de front plusieurs projets hautement prioritaires. Expérience souhaitée sur les outils de sondage d’engagement et les modules des systèmes d’information des ressources humaines. Forte orientation vers le service à la clientèle et capacité à présenter des idées, des plans et des solutions dans un contexte favorable à l’entreprise. Expérience et intérêt pour la collecte de données et les analyses en vue de mesurer le rendement des programmes. Expérience dans le secteur de l’assurance ou des services financiers, un atout. Bilinguisme (français et anglais), un atout. Diversité, équité, inclusion et appartenance À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées. Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à . Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la . Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.

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