Spécialiste, fidélisation clientèle

Bell

Toronto, Ontario, Canada

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Über

Principales responsabilités Diriger la création stratégique de nouvelles initiatives et capacités de marketing direct afin de développer le programme de marketing direct. • Développer et diriger des campagnes de bout en bout avec de nouvelles idées pour favoriser l’acquisition, la fidélisation et l’amélioration de l’expérience client qui n’ont pas encore été abordées auparavant. • Jouer un rôle de quart-arrière de la génération d'idées des ventes à l’amélioration des processus et à la gestion du rendement, en collaborant avec plusieurs équipes multidisciplinaires. • Élaborer de nouvelles stratégies pour optimiser les programmes actuels et accroître l’efficacité. • Analyses hebdomadaires et ponctuelles qui améliorent le rendement, permettent de cerner les occasions de rester au fait des changements constants dans le segment et favorisent les résultats de vente. • Créer des présentations convaincantes et stratégiques pour obtenir l’engagement et l’alignement des parties prenantes clés de la campagne. • Analyser la concurrence : surveiller le paysage concurrentiel en ce qui concerne les produits, les prix et les nouvelles activités et initiatives de marketing. • Contact avec la haute direction : faire des présentations bihebdomadaires à la haute direction dans de nombreux forums pour partager les initiatives et les résultats. • Veiller à la communication de bout en bout et à la mise en œuvre solide des processus entre les équipes multidisciplinaires afin d’assurer la concrétisation des actions et des achats finaux des clients. Qualifications essentielles • Diplôme universitaire en administration des affaires, ou trois à cinq ans d’expérience en marketing ou en gestion de programme de bout en bout, ou expérience équivalente. • Maîtrise en administration des affaires (MBA), un atout. • Expérience des applications Microsoft Office, connaissance de niveau intermédiaire d’Excel et de PowerPoint. • Capacité avérée d’exécuter des projets de bout en bout, assurant la collaboration et la réussite multidisciplinaires. • Aptitudes pour la communication, les relations interpersonnelles et la collaboration; aisance à travailler avec divers partenaires de distribution et à résoudre les conflits ou les escalades. • Aptitudes pour l’analyse : Capacité de gérer des données, de comprendre les tendances et de synthétiser des renseignements pertinents et des conclusions, ainsi que des recommandations. • Sens de l’organisation, souci du détail et capacité de gérer plusieurs projets simultanément. Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Toronto, Ontario, Canada

Sprachkenntnisse

French

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