Chef de Projet MOA Décisionnelle – Assurance / Programme Relation Client (H/F)CELAD • Paris, Île-de-France, France

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Chef de Projet MOA Décisionnelle – Assurance / Programme Relation Client (H/F)

CELAD

Paris, Île-de-France, France

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Über

Contexte Dans le cadre du Programme Relation Client (PRC) d un acteur majeur du secteur assurance / mutualit , CELAD recherche un Chef de Projet MOA D cisionnelle pour participer la transformation du mod le de relation client et l optimisation des outils de pilotage. Le programme s appuie sur le progiciel Pega pour : G rer les parcours clients et orchestrer les interactions Traquer les intentions, actions et activit s relationnelles Alimenter les dispositifs de pilotage et reporting d cisionnel Les donn es issues de Pega, int gr es d autres briques du syst me d information, servent fournir aux m tiers et managers des outils fiables et orient s usages . Missions principales Piloter les projets d cisionnels dans le contexte assurance / mutualit Analyser les besoins m tiers et les traduire en sp cifications d cisionnelles Contribuer la conception et au suivi du Data Warehouse / Data Lake Coordonner les quipes m tiers, IT et Data centrales Suivre les recettes et valider la qualit des livrables d cisionnels Participer la convergence des indicateurs et l optimisation des dispositifs de pilotage Profil candidat: Comp tences requises D cisionnel exp riences minimum Exp rience sur des projets d cisionnels multi-entit s / multi-directions Compr hension des enjeux d un DWH central (mutualisation, convergence, normalisation) Architecture Data Warehouse / Data Lake Mod lisation d cisionnelle ( toile, flocon, datamarts ) Flux ETL/ELT et int gration de nouvelles sources Requ tes sur environnements Data ( SQL ) Fonctionnelles / Assurance Analyse des objets m tier relationnels (interactions, intentions, t ches) Connaissance des mod les de donn es CRM Compr hension des enjeux sp cifiques du secteur assurance / mutualit : performance commerciale, pilotage op rationnel, relation client Capacit articuler besoins locaux et cadre d cisionnel Groupe Transverses Coordination transverse m tiers / IT / programme Rigueur, esprit de synth se et posture de conseil Capacit voluer dans un environnement mutualiste et agile

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Sprachkenntnisse

French

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