agent du centre de support, Centre de Support, 100%, CDIEtablissements publics pour l'intégration (EPI) • Bellerive, Jura, Switzerland

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agent du centre de support, Centre de Support, 100%, CDI

Etablissements publics pour l'intégration (EPI)

Bellerive, Jura, Switzerland

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Über

Description de l entrepriseLes Etablissements publics pUn-e agent-e du centre de support, Centre de Support, 100%, CDIDescription de l entrepriseLes Etablissements publics pour (EPI) ont pour mission de contribuer au bien-être et à sociale et/ou professionnelle de personnes en de handicap ou en difficulté d insertion professionnelle et/ou sein des EPI, les Services généraux et les Systèmes ont pour rôle de suivre et de traiter les demandes des clients internes, tout en coordonnant et optimisant les ressources, les processus, les outils et les systèmes afin de répondre efficacement aux besoins de l institution. Ces services s organisent autour de trois pôles principaux : les Services Infrastructures et Transports, qui englobent les secteurs technique, transports et le centre de support, les Services des Systèmes et le Pôle Gestion immobilière en charge de la gestion et du développement du parc immobilier des recherchons pour nos Services généraux & Systèmes et plus particulièrement au sein de notre Centre de support, un-e agent-e du centre de support à 100%.Description du posteAssurer le suivi des tâches liées au Centre de support ainsi que des demandes d intervention techniques (mode de ticketing).Coordonner les interventions à effectuer par les équipes internes aux EPI ou par des externes, communiquer les en lien avec les interventions aux érer le suivi des sinistres déclarés aux assurances : avec assurances, tenue et mise à jour de bases de données et tableaux de suivi, analyses et relevés des d analyse.Soutenir l équipe d approvisionnement en cas de besoin ou d absence.Apporter un support dans la gestion du système X des accès.Apporter soutien et assistance dans la et la gestion des à jour les tableaux de suivis par le centre de technique du bâtiment, niveau CFC au minimum X é érience réussie d au moins 5 ans dans la gestion d un call center et/ou d un logiciel de ticketing.Aptitudes à la polyvalence et posséder des connaissances techniques étendues dans divers domaines du bâtiment.Connaissance de la gestion des sinistres avec les assurances et/ou les régies serait un capacités rédactionnelles en français ainsi qu une bonne maitrise des outils et bureautiques courant ainsi que d un logiciel de gestion (ticketing).Sens développé.Présenter une bonne résistance lors de fortes ainsi qu une réelle capacité à gérer un important volume X dans le respect des délais et en assurant la qualité du érêt marqué pour les sujets relevant du développement durable.Capacité à gérer et coordonner diverses parties prenantes dans différents services sans avoir d autorité hié critique, et de synthèse. Capacité rigoureux, sens des responsabilités, ouverture d é de et des outils de bureautique usuels (Word, Excel et supplémentairesLes EPI offrent:Une fonction variée comportant des responsabilités au sein d un Etablissement à but social poursuivant des objectifs ambitieux et cadre de travail motivant et dynamique permettant la prise et le perfectionnement processus de continue diversifiéLes conditions de travail de la fonction élai de 19 mars Entrée en fonction : dès que possibleClasse de fonction : 11Les pièces usuelles de seront demandées: CV, lettre de diplômes et l ensemble des de travail. Seuls les dossiers comportant tous les éléments demandés seront pris en OCE / Externe:Un extrait de casier judiciaire vierge, ainsi qu un extrait spécial du casier judiciaire seront exigés en cas de vertu de la directive transversale " Procédure de recrutement au sein des institutions de droit public et des entités subventionnées - avec l Office cantonal de l emploi ", la priorité sera donnée aux domicilié-e-s sur le canton de Genè cas d engagement, votre et lieu de travail sont susceptibles d être modifiés en cours de pour des besoins pouvez consulter notre site jid66af166afr jit0310afr jpiy26afr

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