Account Support Coordinator (w/d/m)

Die Hamburg Messe und Congress GmbH begeistert mit ihren Messen, Kongressen und anderen Veranstaltungen. Wir suchen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die unseren Erfolg als weltoffener Gastgeber mit ihrem Know-how weiter ausbauen. Wir bieten Ihnen ein spannendes Aufgabenfeld, flexible Arbeitszeiten und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.

Account Support Coordinator (w/d/m)

Du unterstützt die Abteilung bei allen administrativen und operativen Aufgaben entlang des Veranstaltungsprozesses mit Schwerpunkt auf Kundenservice, Datenmanagement und Veranstaltungsbetreuung.

• Bearbeitung von Kundenanfragen (First und Second Level Support)
• Pflege und Kontrolle von Ausstellerdaten im CRM-System-
• Auftragsdatenerfasssung- und pflege und Abgleich mit Buchungssystemen und Plausibilitätsprüfungen
• Unterstützung bei Abrechnungsanfragen und allgemeinen administrativen Aufgaben
• Vor-Ort-Betreuung von Ausstellenden während der Veranstaltungsphasen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Veranstaltungs- und Messeumfeld
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen in Datenpflege und Auftragsbearbeitung, Genauigkeit und Zuverlässigkeit
• Erfahrung im Umgang mit Kundendaten und Abrechnungsanfragen und Beschwerdemanagement
• Hohes Maß an Verlässlichkeit und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke sowie Empathie im Kundendialog
• Sorgfältige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zur Wochenendarbeit

• Top Lage & moderner Arbeitsplatz – mitten in der Stadt und bestens ausgestattet
• Faire Bezahlung nach Tarif – je nach Erfahrung steigst du mit 44.000 bis 49.000 EUR ein
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch mal von zu Hause aus zu arbeiten
• Extras, die den Alltag leichter machen: Parkplätze, Zuschuss zum Deutschland-Ticket, Jobrad, Mitarbeiterrabatte und mehr
• Ein Job mit Sinn – in einem netten Team, das zusammenhält und Spaß an der Arbeit hat

Die Stelle ist für zwei Jahre befristet zu besetzen.

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Wünschenswerte Fähigkeiten

• Customer Service
• Data Management
• Event Management

• Hamburg, Hamburg, Germany

Berufserfahrung

• Product Owner / Product Manager
• Administrative
• General Project Management

Sprachkenntnisse

• German