Kundenserviceberater

Raiffeisen Schweiz

Lausanne, Vaud, Switzerland

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Über

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Persönlichkeit als Kundenserviceberater (w/m/d). Wir suchen eine Person, die schnell lernen kann, flexibel, serviceorientiert und mit einem hervorragenden Gespür für Kundenbedürfnisse ausgestattet ist. Wir bieten eine moderne und flexible Arbeitsumgebung mit der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, sowie Entwicklungsmöglichkeiten. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Diplome).Kundenserviceberater (w/m/d)Was Sie erwartet:- Bearbeitung von telefonischen Anfragen unserer Kunden zu verschiedenen bank- und digitalen Themen sowie zu Kundenbedürfnissen und das Anbieten von passenden Lösungen (Cross- + Up-Selling).- Teilnahme an gezielten Outbound-Kampagnen im Rahmen von Verkaufs- oder Kundenaktionen.- Sicherstellung aktiven Zuhörens und Weiterleitung spezifischer Anfragen an die zuständigen Abteilungen.- Regelmäßige Coachings zur Aufrechterhaltung der hohen Qualitätsstandards im Kundenservice.Was bringen Sie mit?- Berufliche Grundausbildung im Kundenbereich, kaufmännische Ausbildung oder Ähnliches.- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder im Bankbereich sind von Vorteil.- Beherrschung der französischen Sprache in Wort und Schrift, mit exzellenten Kenntnissen einer zweiten Sprache (Niveau B2).- Sicherheit im digitalen Umfeld und ausgeprägtes Interesse an digitalen Tools.- Offenheit, Servicebewusstsein und Begeisterung, um unseren Kunden professionell zu begegnen.- Flexibilität in einem erweiterten Zeitrahmen (10:00 - 20:00 Uhr) laut einem Teamsystem.Wir schaffen Raum für persönliche Entfaltung und geben unserem Arbeiten Sinn. Die Balance zwischen Privat- und Berufsleben liegt uns am Herzen. Deshalb schaffen wir die Voraussetzungen für eine flexible Arbeitszeitgestaltung, mit Angeboten für mobiles Arbeiten, Homeoffice und Teilzeitarbeit.Wir arbeiten in einem freundlichen Umfeld. Unsere Werte sind unsere Säulen. Zusammen. füreinander. Sie prägen unser Verhalten und unser Miteinander. Die Du-Kultur fördert die persönliche Nähe sowie den Austausch auf Augenhöhe in allen Hierarchieebenen. Wir leben Diversität und Chancengleichheit. Wir fördern die Vielfalt an Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen in unseren Teams. Diese Vielfalt stellt unseren Reichtum dar und trägt entscheidend zu unserem Erfolg bei. Wir leben eine verantwortungsvolle Unternehmenskultur. Die kollektive Leistung steht bei uns im Vordergrund. Daher ersetzen bei uns kollektive Vergütungen individuelle Prämienzahlungen. Dies fördert eine gesunde Unternehmenskultur, in der sinnvolle und gemeinsame Ziele verfolgt werden, um gemeinsam Lösungen zu entwickeln.Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung. Lebenslanges Lernen ist ein fester Bestandteil unserer Kultur. Wir schaffen einen Raum, der die berufliche und persönliche Entwicklung jedes Einzelnen unterstützt und fördern gezielt durch ein internes Schulungsangebot sowie externe Fortbildungskosten."Gesund arbeiten und leben" wird bei uns zu einem echten Programm. Dank unseres ganzheitlichen Ansatzes "Gesund arbeiten und leben" helfen wir unseren Mitarbeitern, ein langfristig gesundes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben zu finden und zu bewahren.Bei Fragen zu den Inhalten der Stelle:Sabrine Du Pasquier, Gruppenleiterin Kundenservice.Bei Fragen zum Bewerbungsprozess:Casasola, Recruiting Partner.Über uns. jidade jit0310ade jpiy26ade

Lausanne, Vaud, Switzerland

Sprachkenntnisse

German

Hinweis für Nutzer

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