Team Assistant Concierge and Guest ServicesKulm Hotel St. Moritz • St. Moritz, Grisons, Switzerland
Team Assistant Concierge and Guest Services
Kulm Hotel St. Moritz
- St. Moritz, Grisons, Switzerland
- St. Moritz, Grisons, Switzerland
Über
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Gästeanfragen: Sie beantworten schriftliche und telefonische Anfragen professionell, serviceorientiert und in enger Abstimmung mit dem Concierge-Team.
- Administrative Unterstützung: Sie entlasten das Concierge-Team im Tagesgeschäft durch die zuverlässige Erledigung administrativer Aufgaben und Terminabstimmungen.
- Datenpflege & Dokumentation: Sie pflegen Gästeinformationen sowie interne Übersichten und sorgen für eine korrekte, strukturierte Ablage relevanter Informationen.
- Prozessoptimierung: Sie erkennen Potenziale zur Vereinfachung von Abläufen und setzen kleinere Automatisierungen mit Tools wie Power Automate oder Zapier um.
- Koordination im Hintergrund: Sie behalten Aufgaben, Fristen und interne Absprachen im Blick und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss im Team.
- Qualitätssicherung: Sie unterstützen bei der Kontrolle eingesetzter Systeme und bringen Verbesserungsvorschläge zur Weiterentwicklung des Serviceangebots ein.
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ein ausgeprägter Sinn für Qualität, Diskretion und Verbindlichkeit.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – jede weitere Sprache, insbesondere Italienisch, ist ein Plus.
- Freude am Organisieren, hohe digitale Affinität und sicherer Umgang mit MS Office
- Ein serviceorientiertes Mindset: Sie verstehen sich als Unterstützer:in im Hintergrund – und wissen, dass exzellenter Gästeservice immer auch von gutem Backoffice lebt.
Sprachkenntnisse
- German
Hinweis für Nutzer
Dieses Stellenangebot stammt von einer Partnerplattform von TieTalent. Klicken Sie auf „Jetzt Bewerben“, um Ihre Bewerbung direkt auf deren Website einzureichen.