Kundenmanager Aftersales (w/m/x)

Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen.

Für den Unternehmensbereich Business and Others am Standort Düsseldorf suchen wir Sie als

BEGEISTERUNG VERBREITEN.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag einen Unterschied - durch ihre Leidenschaft, ihren Geschäftssinn, ihre Kommunikationsfähigkeiten und ihr Gespür dafür, wie wir unsere Kund:innen glücklich machen können. Und das alles in einem Umfeld, das der persönlichen Entwicklung keine Grenzen setzt und Engagement mit Wertschätzung und großzügigen Leistungen belohnt.

In der BMW Niederlassung Düsseldorf erwartet Sie eine spannende Funktion im Bereich Service. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich durch exzellente Kundenbetreuung und hohe Servicequalität auszeichnet.

Was erwartet Sie?

• Zu Ihren Aufgaben gehört die professionale Begrüßung und Betreuung von Besucher:innen, Interessent:innen und Kund:innen mit einem hohen Grad der Kundenorientierung.
• Sie übernehmen die Terminorganisation und beraten Kund:innen in allen Fragen hinsichtlich Service, Reparaturtechnik und deren Wirtschaftlichkeit.
• Sie sind erste Ansprechperson der Kund:innen, beantworten Fragen zum Fahrzeugstatus, erläutern Rechnungen und verantworten das Forderungsmanagement der Aufträge.
• Sie verantworten die Auftragsvorbereitung, -bearbeitung, die Rechnungslegung sowie die reibungslose Bearbeitung des Kundenauftrags.
• Dabei beraten Sie Ihre Kund:innen sowohl persönlich als auch digital u.a. hinsichtlich aufgedeckter Reparaturpotentiale sowie dem Erwerb von Zubehör und Serviceleistungen.
• Darüber hinaus stellen Sie die Mobilität der Kund:innen sicher und übernehmen die Organisation sowie Beauftragung von Dienstleistern.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung bzw. Handelsfachwirt:in oder Serviceberater:in-Qualifizierung.
• Erste einschlägige Berufserfahrung.
• Hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit sowie Eigeninitiative.
• Kundenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und Handeln.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
• Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein-Klasse B bzw. III.

Möchten Sie Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einbringen und weiterentwickeln? Bewerben Sie sich jetzt!

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab 01.12.25 bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Vollzeit

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Wünschenswerte Fähigkeiten

• Customer Management

• Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany

Berufserfahrung

• (Key) Account Manager / Executive

Sprachkenntnisse

• German