Service Berater (m/w/d)

Reisemobile Dülmen GmbH ist mit rund 50 Mitarbeitenden einer der führenden Händler für Reisemobile in Deutschland. Wir bieten umfassende Beratung, Verkauf, Vermietung und Werkstattservice – alles rund ums mobile Reisen. Du hast Lust, Teil eines modernen Familienunternehmens zu werden und die Urlaubsträume unserer Kunden mitzugestalten?

Dann werde jetzt Teil unseres Teams als:
Service Berater (m/w/d)

SERVICE wird bei uns großgeschrieben

• Zentraler Ansprechpartner/in für unsere Bestandskunden sowie für Neukunden im Bereich Service und Aftersales

• Professionelle Annahme und Betreuung von Kundenanliegen rund um Wartungs-, Reparatur- und Servicearbeiten

• Betreuung von Kunden bei technischen Rückfragen, Reklamationen oder Zubehörwünschen

• Beratung zu Originalteilen, Zubehör und Zusatzleistungen

• Eigenverantwortliche Erstellung, Prüfung und Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäß Herstellervorgaben

• Enge Abstimmung mit der Werkstattleitung zur Kapazitätsplanung und Koordination der Werkstattaufträge

• Sicherstellung eines reibungslosen Reparaturablaufs – von der Auftragserstellung bis zur Fertigstellung

• Qualitätskontrolle der durchgeführten Arbeiten vor Fahrzeugrückgabe

• Transparente Kommunikation mit dem Kunden über Arbeitsumfang, Zeitrahmen und Kosten

• Persönliche Fahrzeugübergabe an den Kunden inklusive Erläuterung der durchgeführten Arbeiten

• Aktive Mitwirkung an einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung

Garantiere uns Dein Können

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Berufserfahrung im Bereich Garantieabwicklung, Reklamationsmanagement oder Sachbearbeitung wünschenswert.

• Sicherer Umgang mit MS Office ; Kenntnisse in ERP-Systemen von Vorteil.

• Strukturierte, organisierte Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein.

• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung .

Das garantieren wir – Mehr als nur ein Arbeitsplatz

• Spannendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Marken und abwechslungsreichen Aufgaben.

• Kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen und Prozessoptimierungen.

• Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur Weiterbildung.

• Ein motiviertes Team und ein Arbeitgeber, der Wert auf Ihre Entwicklung legt.

• Barrierefreies Bürogebäude
• Attraktive Bonus-Zahlung
• Firmenevents / Teambuilding
• Sehr flexible Arbeitszeitgestaltung
• Kostenlose Dienstkleidung
• Leistungsgerechte Entlohnung
• Attraktive Rabatte für unsere Mitarbeiter
• Ein eingespieltes Team
• Dauerbeschäftigung
• Umfangreiche Einarbeitung
• Ein unbefristeter Arbeitsplatz
• Coaching-Angebote für die individuelle Weiterentwicklung
• Gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen
• Firmeneigene Parkplätze
• Kostenfreie Getränke