Customer Service Agent (m/w/d)

Die Seven Industrial GmbH zählt zu den führenden Unternehmen in der Druck-, Papier- und Verpackungsindustrie. Mit modernster Technologie und einem umfangreichen Produktportfolio bedient sie anspruchsvolle Kunden aus verschiedenen Branchen. Qualität, Nachhaltigkeit und innovative Lösungen stehen im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie. Durch effiziente Produktionsprozesse und ein erfahrenes Team gewährleisten wir hohe Standards und maßgeschneiderte Services. Unsere Strukturen fördern eine enge Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen, um flexible und kundenorientierte Lösungen zu realisieren.

Wir freuen uns auf engagierte Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns wachsen und innovative Projekte vorantreiben möchten. Bei uns finden Sie ein dynamisches Umfeld, in dem Ihre Ideen geschätzt und Ihre Entwicklung gefördert wird. Bewerben Sie sich und werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams!

• System- und Auftragsmanagement
  Auftragsabwicklung und -koordination
  • Bearbeitung und Erfassung von Kundenaufträgen auf Basis von Anforderungen des Airbus-Projektteams (inkl. regulärer Bestellungen sowie dringender Bedarfe vor Ort)
  • Abstimmung mit dem technischen Bereich hinsichtlich Produktversionen und Änderungen sowie Pflege der entsprechenden Daten im System
  • Sicherstellung einer bedarfsgerechten Material- und Verbrauchsmittelbereitstellung für den Einsatz beim Kunden
  • Weiterleitung und Koordination relevanter Auftragsinformationen an interne Schnittstellen (Technik, Produktion, Lager, Logistik) zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs
  Rechnungs- und Abrechnungsmanagement
  • Erstellung von Abrechnungen für Serviceprojekte auf Grundlage projektbezogener Abrechnungsinformationen
  • Erstellung von Abrechnungen für Warenlieferungen gemäß Versand- oder Projektumfang
  • Rechnungsstellung nach Kundenfreigabe
  • Überwachung von Zahlungseingängen in Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung
  Bestands- und Inventurmanagement vor Ort
  Verbrauchsmaterialien
  • Wöchentliche Bestandsaufnahme der Verbrauchsmaterialien vor Ort
  • Definition und Überwachung von Sicherheitsbeständen
  • Erstellung wöchentlicher Bedarfs- und Nachschubpläne
  • Ableitung von Beschaffungsplänen auf Basis definierter Mindestbestände
  Umlauf- und Transportbehälter
  • Regelmäßige Erfassung und Überprüfung der Bestandsmengen
  • Planung und Steuerung von Call-in-Bestellungen auf Basis der Bestandszahlen
  Weitere Aufgaben
  • Teilnahme an projektbezogenen Wochen- und Regelmeetings
  • Enge Abstimmung mit Kunden sowie internen Fachabteilungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Übernahme weiterer Aufgaben nach Anweisung der Geschäftsführung

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor oder höher), Fachrichtung offen; technischer Hintergrund von Vorteil
• Erste Berufserfahrung im Bereich Lagerwirtschaft, Materialmanagement, Produktionsplanung oder Auftragsabwicklung von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2/C1-Niveau)
• Fähigkeit zur selbstständigen Kommunikation mit internationalen Kunden
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel, Word, PowerPoint)

• Weiterbildungsprogramme
• Ganze 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Ein faires Gehalt, das Ihre Leistung honoriert
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre, in der Teamwork großgeschrieben wird
• Leistungsabhängige Bonuszahlung