Implementation & Service Specialist (m/w/d)

Hilti ist ein global führendes Unternehmen in der Bauinnovation mit mehr als 34.000 Teammitgliedern in 120 Ländern. Unser Ziel ist es, das Bauwesen zu verbessern. Deshalb liegt es uns am Herzen, zu lernen, zu wachsen und neue Wege zu finden, eine bleibende Wirkung zu erzielen. Hier kannst Du Deine Stärken einbringen, mit einem globalen und inklusiven Team zusammenarbeiten und Dich sinnvollen Herausforderungen stellen. Bei Hilti kannst Du Deine Ideen durch zielgerichtetes Handeln, Leidenschaft und Teamwork in reale Errungenschaften und Wachstum verwandeln.

GESTALTE KUNDENERFOLG AKTIV MIT

Du willst nicht nur verkaufen, sondern echten Mehrwert beim Kunden schaffen? Du begeisterst dich für digitale Lösungen, arbeitest strukturiert und hast Freude daran, Menschen für neue Systeme zu gewinnen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Implementation & Service Specialist innerhalb der Region Westfalen, die Städte wie Münster, Hamm, Bielefeld, Paderborn, Osnabrück, Steinfurt und das Sauerland umfasst, übernimmst du eine Schlüsselrolle für den nachhaltigen Erfolg unserer Gerätemanagement- und Flottenlösungen. In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb stellst du sicher, dass unsere Kunden von Anfang an maximalen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen – fachlich, organisatorisch und strategisch.

• Leitung und Steuerung von Vor-Ort-Implementierungen im Geräteparkmanagement ON!TRACK und in der Flottensteuerung
• Verantwortung für das CMS-Umfeld, insbesondere die Implementierung neuer Lager- und Ausgabeschränke inkl. Planung, technischer Inbetriebnahme, Bestückung/Befüllung sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Betriebs beim Kunden
• Durchführung von Kick-off-Meetings und strukturierte Implementierungsvorbereitung
• Schulung und Befähigung relevanter Kundenansprechpartner
• Sicherstellung einer hohen Nutzerakzeptanz durch aktives Change Management
• Durchführung von Care-Aktivitäten direkt beim Kunden
• Identifikation von Potenzialen für gezieltes Up- und Cross-Selling in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb

• Vertriebserfahrung: Du bringst erste Erfahrungen im Vertrieb oder Kundenservice mit nachweisbaren Erfolgen mit
• Idealerweise Erfahrung im Software-Vertrieb oder mit erklärungsbedürftigen Lösungen
• Fundierte Ausbildung: Ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor/Master) idealerweise im technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
• Selbstständigkeit & Serviceorientierung: Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und hast stets die Kundenzufriedenheit im Blick
• Teamfähigkeit und Vernetzung: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit crossfunktionalen Teams, z. B. aus Marketing und Sales
• Souveräne Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten auf allen Kunden- und Entscheiderebenen
• Mobilität wünschenswert

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, die Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub, etc.)
• 30 Urlaubstage im Jahr und 3 Verfügungstage sowie Weihnachten und Silvester frei
• Firmenwagen inkl. Privatnutzung und Tankkarte (auch im europäischen Ausland)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersversorgung (arbeitgeberfinanziert)
• Förderung der individuellen, persönlichen Entwicklung durch regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Nationale und internationale Karrieremöglichkeiten
• Vertriebsschulungen über unsere Academy in Kaufering um Mitarbeiter:innen zu fördern (Trainings, Weiterbildungsmöglichkeiten)
• 16 Stunden für eine bessere Zukunft (gefördertes Engagement während der Arbeitszeit für Soziale Projekte)
• Team- und Firmenevents
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Vergünstigter Gerätekauf
• Und vieles mehr