Problem Manager (F/H)

Trust IT

Montreuil, Île-de-France, France

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Über

Nous recherchons pour un de nos clients un Problem Manager qui aura pour mission : Contexte de la prestation : Ex cuter les taches du processus de gestion des probl mes en ad quation avec le processus global et local. Disposer d une culture IT g n rale adapt e la multitude des technologies infrastructures utilis es chez le client. Disposer d un solide bagage technique pour appr hender toutes les technologies et challenger les experts. Disposer d une capacit faire avancer les sujets, prendre des initiatives et assurer le leadership sur ses sujets. Les missions sont : Adopter une posture d expert en tant que membre de la control Tower. Participer et animer des r unions p riodiques et exceptionnelles de gestion des probl mes Travailler troitement avec les incidents managers pour identifier de nouveaux probl mes. Utiliser les synergies entre les diff rentes quipes de la control Tower pour gagner en efficience Disposer d une parfaite connaissance du processus et le respecter soigneusement Participer l am lioration du processus et suivre les volutions process outil (Snow) Mettre en lumi re les d viations Ex cuter ou s assurer de l ex cution des activit s du processus et tre garant de sa performance tre capable de r pondre aux questions des diff rents auditeurs internes et externes Connaitre parfaitement les indicateurs du processus, les suivre et les analyser. S assurer de la qualit des informations et des tickets Connaitre les diff rents reporting n cessaire au pilotage de l activit Travailler avec les quipes reporting pour d velopper de nouveau Dashboard / Liveboard Profil candidat: Nous recherchons un profil ayant des comp tences en : Techniques g n rales et transverses des Infras : OS, plateformes, R seau, mainframe, Cloud, Database Capacit collaborer / travail d quipe. Capacit proposer des plans d action. Ma trise de l anglais

Montreuil, Île-de-France, France

Sprachkenntnisse

French

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