Technicien support ERP H/F

TOHTEM IT

Toulouse, Occitanie, France

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Über

Vous aimez comprendre, analyser et r soudre des probl mes techniques au service des utilisateurs ? Ce poste vous permettra d tre au c ur du fonctionnement des solutions ERP. Au sein du service support logiciel , vous intervenez sur les solutions de notre client pour assurer un support applicatif complet. Vous tes un interlocuteur cl entre les utilisateurs et les quipes techniques internes. Votre mission principale : garantir un fonctionnement fluide et fiable du syst me ERP, tout en accompagnant les utilisateurs dans leur usage quotidien. Vos responsabilit s couvrent plusieurs domaines compl mentaires : - Analyser et r soudre les incidents techniques et fonctionnels sur l ERP - Communiquer avec les clients pour comprendre, reformuler et qualifier leurs demandes - Extraire et exploiter les donn es n cessaires l investigation des anomalies - Superviser les traitements applicatifs et interpr ter les messages d erreurs - Guider les utilisateurs dans le param trage et l utilisation des modules ERP - Collaborer avec les ing nieurs support pour les cas complexes - Documenter les solutions et enrichir la base de connaissances interne Vous travaillez dans un environnement technique compos de bases SQL Server (2008 2022) et de syst mes Windows Server (2008 2022). Ce poste n cessite de travailler sur 4 plages horaires couvrants de 7h30 20h et de travailler 1 samedi par mois environ. Profil candidat: Vous appr ciez les environnements o la technique sert directement les besoins op rationnels. Vous savez couter, reformuler et trouver des solutions adapt es chaque situation. Les comp tences attendues pour ce poste : - Formation en informatique, id alement Bac 2 orient e syst mes ou r seaux - Premi re exp rience en support applicatif ou technique - Bonne compr hension des bases de donn es SQL Server - Ma trise de l environnement Windows Server - Capacit analyser un incident et en identifier la cause - Aisance relationnelle et sens du service client - M thode, curiosit et rigueur dans la recherche d informations Une app tence pour la partie fonctionnelle des ERP sera un atout pour accompagner efficacement les utilisateurs et comprendre leurs processus m tiers.

Toulouse, Occitanie, France

Sprachkenntnisse

French

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