Adjointe administrative – Service client et comptabilité - laval

Description des responsabilités

La personne retenue sera responsable des tâches suivantes :

Service à la clientèle et communications

• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de l’entreprise
• Assurer un service à la clientèle professionnel et courtois
• Recevoir, filtrer et transmettre les demandes aux personnes concernées
• Gérer les plaintes et résoudre les situations problématiques avec diplomatie
• Effectuer les suivis auprès des clients

Facturation et comptes à recevoir

• Préparer et émettre les factures
• Effectuer le suivi des paiements et des comptes à recevoir
• Communiquer avec les clients pour les rappels de paiement
• Maintenir les dossiers financiers à jour
• Collaborer avec la direction pour le suivi administratif

Recherche et approvisionnement

• Effectuer la recherche de matériaux et fournisseurs
• Demander des soumissions et comparer les prix
• Assurer le suivi des commandes
• Maintenir un registre des achats et fournisseurs

Mise en marché et réseaux sociaux

• Gérer les réseaux sociaux de l’entreprise
• Publier du contenu promotionnel et informatif
• Répondre aux messages et commentaires en ligne
• Participer à la mise en place de stratégies marketing
• Mettre à jour les plateformes numériques et publicités

Administration générale

• Classement et organisation des dossiers
• Gestion des documents administratifs
• Préparation de documents et rapports
• Soutien administratif à la direction