Expert Lead (m/w/d) User Services für die LivingData

Expert Lead (m/w/d) User Services für die LivingData

• München

Technik im Griff? Support ist Dein Revier?

Du möchtest nicht nur im User Support arbeiten, sondern ihn aktiv weiter­entwickeln? Du bringst tech­nisches Know-how, Erfahrung in der Steuerung von IT-Teams und Lust auf ein modernes Umfeld mit? Dann gestalte bei uns die Zukunft der User Services mit einem Team, das an einem Strang zieht, kurzen Ab­stimmungs­wegen und viel Raum für Mit­gestaltung.

• Du übernimmst die fachliche Leitung im User Support: Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du einen reibungs­losen IT-Service sicher, sowohl im First- als auch im Second-Level-Support.
• Du findest Lösungen, wo andere Probleme sehen: Komplexe Tickets? Prozess­optimierung? Genau Dein Ding, Du denkst mit und sorgst für klare Abläufe.
• Du bleibst nah an der Praxis: Ob Arbeits­platz­aufbau, Benutzer­verwaltung oder technische Ein­richtung, Du packst mit an und sorgst für funktionierende Lösungen.
• Du bist Brücke und Taktgeber (m/w/d): In enger Ab­stimmung mit anderen IT-Bereichen setzt Du tech­nische Lösungen effizient um.
• Du dokumentierst mit System: Transparente Prozesse, klare Standards und ein kontinuierlicher Blick auf Ver­besserung gehören für Dich selbst­ver­ständlich dazu.

• Praxis aus dem User Support: Du hast fundierte Erfahrung im First- und Second-Level-Support und kennst Dich mit Ticket­systemen gut aus.
• Führung mit technischer Tiefe: Du hast bereits fachliche Ver­antwortung über­nommen und weißt, wie man Teams koordiniert, auch im Tages­geschäft.
• Sicher im Microsoft-Umfeld: Microsoft 365, Intune, Defender und Windows-Clients sind für Dich keine Fremd­wörter.
• Technisches Verständnis mit Weitblick: Du bringst Grund­lagen­wissen aus dem IT-Techniker­bereich mit, idealer­weise auch aus Rechen­zentrum, Medien­technik oder Schulungs­umgebungen.
• Eigenständiges Arbeiten liegt Dir genauso wie Team­zu­sammenhalt.
• Du bringst Dich ein: Du denkst mit und übernimmst Verantwortung.
• Kommunikation auf den Punkt: Du formulierst klar, strukturiert und sicher schriftlich wie mündlich auf Deutsch.

• Sicherer Job, flexibles Arbeiten: Un­be­fristeter Vertrag, mobiles Arbeiten und ein krisen­sicheres Umfeld – für Deine berufliche Zukunft mit Perspektive.
• Leistungen, die Sinn machen: Betriebliche Alters­vorsorge, Kinder­garten­zu­schuss, JobRad, Kooperationen mit Fitness­studios und noch viel mehr – weil Du es wert bist.
• Workation und Wohl­fühl­klima: Arbeite dort, wo Du inspiriert bist – und genieße gleich­zeitig Team­spirit und moderne Aus­stattung.
• Auszeit mit Extra: Mit 30 Urlaubs­tage plus extra frei an Weih­nachten und Silvester.
• Menschlichkeit trifft Professionalität: Wir feiern Erfolge ge­meinsam – bei Firmen­events, mit freiem Obst, Getränken und echtem Zu­sammen­halt im Team.

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Wünschenswerte Fähigkeiten

• Windows
• InTune

• Munich, Bavaria, Germany

Berufserfahrung

• Desktop Support
• Systems Administrator

Sprachkenntnisse

• German