Lead CRM Manager (m/w/d) – Salesforce Marketing Cloud

Du möchtest an Deutschlands bekanntester privater Fernhochschule Menschen dafür begeistern, ihren Traum der akademischen Weiterbildung zu verwirklichen?

Dann werde Teil unseres Teams am Standort Hamburg!

Zur Verstärkung suchen wir ab sofort einen

LEAD CRM MANAGER (M/W/D) – SALESFORCE MARKETING CLOUD

in Vollzeit (40 Std./Woche), unbefristet.

Du hast Leidenschaft dafür, komplexe Customer Journeys nicht nur zu denken, sondern auch technisch konzeptionell, operativ und dann auch analytisch zum Leben zu erwecken? Bei uns gestaltest du das CRM für gleich zwei Hochschulen im Klett-Verbund – die Euro-FH und die Wilhelm Büchner Hochschule – maßgeblich mit deinem kleinen Team mit. Du sorgst dafür, dass unsere Leads die beste Experience haben und unsere Hochschulen auf Wachstumskurs bleiben und unsere Studenten an Bord.

• Konzeption und Gestaltung von nutzerzentrierten Interfaces in der SFMC für Web und Mobile von der Automation bis zu komplexen Customer Journeys.
• Technische Verantwortung: Du bist technischer Kopf für SFMC: Journeys, Automations, Data Extensions, Integrationen – du beherrschst die Plattform in- und auswendig.
• Analyse & Insights: Du analysierst unsere CRM-Maßnahmen, definierst KPIs und ziehst daraus konkrete Handlungsempfehlungen für Marketing, Sales und Management.
• Journey-Design: Du gestaltest kanalübergreifende Kommunikationsstrecken entlang der gesamten Customer Journey – von Lead bis Studierendenbindung.
• Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb, IT und Agenturen zusammen, um neue Ideen schnell in die Praxis zu bringen.
• Innovation: Du bringst Best Practices ein, testest neue Tools, Methoden und Ansätze, um unser CRM kontinuierlich zu verbessern.

• Du hast mehrjährige Erfahrung (mind. 3-5 Jahre) im CRM- oder Marketing-Automation-Umfeld – idealerweise mit Fokus Salesforce Marketing Cloud.
• Du kannst sowohl strategisch denken als auch operativ umsetzen.
• Du beherrschst Salesforce MC: Journey Builder, Automation Studio, Content Builder, Data Extensions, SQL, Reporting – alles keine Fremdworte für dich.
• Du hast Spaß an Datenanalyse, KPI-Tracking und leitest aus Zahlen konkrete Maßnahmen ab.
• Du arbeitest selbstorganisiert, lösungsorientiert und bist ein echter Teamplayer und führst ein kleines CRM-Team zu Höchstleistungen.
• Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Work-Life-Balance:

• 6 Wochen Urlaub, Sonderurlaubstage zu speziellen Anlässen
• Unbefristete Anstellung mit langfristiger Perspektive
• Gleitende Arbeitszeit sowie anteiliges mobiles Arbeiten
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten

Benefits:

• Vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
• Deutschland-Jobticket, JobRad-Leasing, Betriebsparkplatz
• Kostenlose Weiterbildung innerhalb der Unternehmensgruppe
• Corporate Benefits – attraktive Einkaufsvorteile bei zahlreichen Marken
• Bezuschusstes Mittagessen in unserer Cafeteria und Getränkeversorgung
• Kita-Zuschuss und vieles mehr

Wir als Team:

• repräsentieren Deutschlands bekannteste private Fernhochschule und befähigen Menschen, ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung erfolgreich zu gestalten.
• gehören zum Klett-Verbund, einem der größten europäischen Bildungsunternehmen mit 125 Jahren Erfahrung.
• bieten ein motiviertes, stets hilfsbereites und kompetentes Team mit offenem Erfahrungsaustausch und gegenseitiger Unterstützung.
• haben eine Unternehmenskultur, die auf gegenseitigem Respekt, Wertschätzung sowie Wissenstransfer aufbaut.

Die Bewerbungen von Schwerbehinderten oder Gleichgestellten werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt.

TITL1_DE

Wünschenswerte Fähigkeiten

• Data Analysis
• Reporting
• SQL
• Salesforce Marketing Cloud

• Glinde, Schleswig-Holstein, Germany

Berufserfahrung

• Salesforce Developer
• CRM Campaign

Sprachkenntnisse

• German