Customer Service Representative (m/w/d)

Unser Kunde ist ein mittelständisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit. Das Unternehmen bietet eine professionelle Arbeitsumgebung und unterstützt seine Mitarbeiter bei der Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten.

• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen telefonisch und schriftlich
• Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und Bereitstellung von Lösungen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Kundenerfahrung
• Erstellung von Berichten und Analysen zu Kundenanfragen und -rückmeldungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in der Branche Business Services
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen und CRM-Systemen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Perspektiven
• Angenehmes Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Zentral gelegener Arbeitsplatz in Frankfurt am MainWir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Customer Service Representative (m/w/d).