Reservation Agent (m/w/d)

Bist du bereit, den ersten Eindruck unserer Gäste unvergesslich zu machen und Teil eines dynamischen Hotelteams zu werden? Unser Moxy Hotel in Bochum sucht eine*n Reservation Agent (m/w/d), der/die mit Organisationstalent, Service-Mindset und einem Hauch von Rock'n'Roll dafür sorgt, dass jede Buchung zum perfekten Start eines großartigen Aufenthalts wird.

In unserem pulsierenden neuen Hotel dreht sich alles um den Spaß an der Sache. Wir bieten unseren Gästen ein Erlebnis, das weit über die klassische Hotelatmosphäre hinausgeht – und genau hier kommst du ins Spiel. Als erste Ansprechperson für unsere Gäste gestaltest du mit Professionalität, Herzlichkeit und einem Gespür für Details den Weg von der Anfrage bis zur Anreise.

Unser junges und dynamisches Team ist hungrig nach Innovation und bereit, traditionelle Vorstellungen von Gastfreundschaft neu zu definieren. Wenn du Lust hast, in einem Umfeld zu arbeiten, das Energie, Teamgeist und Persönlichkeit großschreibt, dann bist du bei uns genau richtig.

Anstellungsart: Vollzeit

• Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen per Telefon, E-Mail und über Online-Portale

• Sicherstellung einer optimalen Auslastung durch professionelles Rate- und Verfügbarkeitsmanagement

• Pflege und Aktualisierung von Buchungen im PMS-System

• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales und Revenue Management

• Proaktive Beratung unserer Gäste zu Zimmerkategorien, Angeboten und Zusatzleistungen

• Unterstützung bei Gruppenanfragen und Sonderbuchungen

• Kontrolle von Optionsdaten, Stornierungsfristen und Zahlungsbedingungen

• Erstellung von Reports und Unterstützung bei Forecasts

• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Abteilungen

• Erfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office in der Hotellerie

• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit OPERA PMS

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise

• Ausgeprägtes Verständnis für Ratensteuerung, Verfügbarkeitsmanagement und Auslastungsoptimierung

• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und unternehmerischem Denken

• Belastbarkeit und Organisationstalent, auch in dynamischen Arbeitsphasen

• Proaktive Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

• Einen Job in einem der coolsten Hotels der Stadt – wo Arbeiten Spaß macht

• Unbefristeter Arbeitsvertrag plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Teil von Marriott International mit attraktiven Mitarbeiter-, Family & Friends-Raten in über 8.000 Hotels weltweit

• Nationale und internationale Karrierechancen – die Welt steht dir offen

• Regelmäßiges Feedback und echte Entwicklungsmöglichkeiten (keine leeren Versprechen)

• Kostenfreie Uniform – dein Look geht auf uns

• Verpflegung während deiner Schicht

• Ein Team, das auf Respekt, Energie und Kommunikation auf Augenhöhe setzt

• Verantwortung, Eigenständigkeit und Raum für deine Ideen