Agent Confirmation

Lieu : Blainville, QC – Télétravail hybride ou temps plein
Salaire : Salaire : 18.00 $ / heure ( Échelle Salariale ) + Bonis précunier

***** Entrée en poste : Dès maintenant *****

BDC Solutions : Le plus performant des centres d'appels automobile !

Tu recherches un emploi stimulant dans un environnement agréable , structuré et en pleine croissance ?
Tu veux joindre une entreprise qui valorise ses gens , t’offre des avantages compétitifs et des possibilités d’avancement réelles ?

BDC Solutions est actuellement à la recherche de plusieurs Conseiller(ère)s en centre d’appel pour soutenir son équipe dédiée à la Confirmation.

L'Agent de Confirmation joue un rôle clé dans le suivi et la gestion des rendez-vous pour les concessions, en s'assurant que les rendez-vous programmés sont confirmés et que les clients respectent leurs engagements. Ce poste est essentiel pour garantir que les clients se présentent à leurs rendez-vous et pour maintenir un bon niveau de communication entre les départements de vente et de service. L'Agent de Confirmation est également responsable de la gestion des annulations et des investigations sur les rendez-vous.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants pour confirmer, modifier ou annuler des rendez-vous
• Contacter les clients pour confirmer leur présence et vérifier les détails du rendez-vous
• Gérer les demandes pour plusieurs concessions en respectant leurs procédures spécifiques
• Reprogrammer les rendez-vous annulés et suivre les causes d'annulation
• Mettre à jour les systèmes CRM et coordonner avec les équipes internes
• Suivre les plannings pour s'assurer qu'ils restent optimisés
• Respecter les politiques des concessionnaires et fabricants

Ce que nous recherchons

• Excellentes compétences en communication téléphonique (clarté, courtoisie, professionnalisme)
• Très bonne organisation et gestion du temps
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les imprévus
• Flexibilité face aux changements de priorités ou de processus
• Maîtrise des outils de gestion des rendez-vous (CRM, plateformes internes)
• Forte orientation client et sens du service

• Résistance au stress et efficacité sous pression

Ce que BDC Solutions t’offre

• Poste à temps plein ou à temps partiel
• Assurances collectives complètes (maladie, dentaire, vie, vision, invalidité)
• Accès à de la télémédecine ET un Programme d’aide aux employés
• Stationnement gratuit
• Possibilité d’avancement rapide
• 3 semaines de vacances par an
• REER collectif

Horaire de travail

Lundi au vendredi - 9h à 17h
Fexibilité pour un horaire atipyque si tu préfères

Lieu de travail

• Mode hybride (présentiel + télétravail)
• Possibilité de 100% télétravail après la formation
• Blainville, QC

Postule dès maintenant et joins-toi à la meilleure équipe en ville !