Chargé(e) de comptes

On agrandit l’équipe CCTN
Entreprise manufacturière bien établie et en pleine croissance, nous cherchons un(e) Chargé(e) de Comptes qui souhaite jouer un rôle actif dans l’expérience client et l esopérations. Tu seras au cœur de l’action, en assurant la coordination entre la production, la logistique et les ventes, tout en offrant une expérience client exceptionnelle.
Que tu sois jeune diplômé(e) prêt(e) à lancer ta carrière ou en réorientation professionnelle avec l’envie d’apprendre et de t’impliquer dans un environnement manufacturier dynamique, si tu te vois comme la personne qui relie clients et opérations, on veut te rencontrer.
Postule dès maintenant ou envoie ton CV à et viens grandir avec nous!

À propos du rôle:

• Relevant du Vice- Président des Opérations, le/la chargé(e) de comptes agit comme le lien principal entre les clients et les opérations internes (production, logistique, achats et ventes). Sa mission est d'offrir une expérience client remarquable et assurer la réalisation fidèle des produits et service vendus. Ce rôle nécessite une orientation client forte, un excellent service à la clientèle, et des aptitudes solides en collaboration et communication.

Ce que vous ferez:

• Coordonner l’ensemble du cycle client; de la soumission à la livraison finale.
• Offrir un service personnalisé, réactif et orienté solutions.
• Communiquer efficacement avec les équipes internes pour assurer une exécution fluide et sans erreurs.
• Maintenir, renforcer et développer des relations clients durables.
• Maîtriser les produits et les particularités du secteur manufacturier.

Tâches:

Service à la clientèle

• Analyser les besoins des clients et recommander les solutions appropriées
• Gérer leurs demandes, incluant la préparation des soumissions et la validation des commandes.
• Assurer un suivi proactif de l’avancement des commandes, de la confirmation à la livraison finale.
• Servir de point de contact principal, en répondant rapidement et efficacement à leurs demandes.
• Développer et maintenir des relations de confiance durables et personnalisées.
• Effectuer les suivis après livraison ou installation pour garantir la satisfaction.

Coordination interne et collaboration

• Identifier, évaluer et transférer les opportunités d’affaires ou de ventes additionnelles
• Assurer la circulation d’informations clés, exactes et complètes entre les différents départements.
• Fournir tous les éléments requis aux équipes internes pour garantir des opérations fluides et sans erreurs.
• Collaborer activement pour résoudre les enjeux opérationnels et respecter les échéanciers.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus afin d’optimiser l’expérience client.