Technicienne, technicien en informatique - Centre d'appelsCentre de services scolaire des Samares • Joliette, Québec, Canada

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Technicienne, technicien en informatique - Centre d'appels

Centre de services scolaire des Samares

Joliette, Québec, Canada

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Poste r gulier temps plein CE QU ON CHERCHE Chaque l ve a droit un parcours scolaire son image, la hauteur de son potentiel. Viens nous aider dans notre mission de fournir un soutien informatique exceptionnel pour garantir une exp rience d apprentissage enrichissante pour nos l ves et notre personnel. Le Centre de services scolaire des Samares est la recherche d un(e) technicien(ne) en informatique. On t assure d y trouver une quipe conviviale avec qui tu te sentiras l aise de grandir dans ton r le. CE QUI ANIMERA TES JOURN ES Dossier sp cifique : bassin de Joliette - Centre de service informatique Sous la supervision du directeur adjoint, tu agiras, en tant que technicien(ne) informatique de niveau 2, comme personne-ressource pour les dossiers plus complexes ne pouvant tre r solus au premier niveau ; Tu assureras un lien troit avec les quipes sp cialis es pour l escalade des incidents et des probl mes, tout en contribuant au maintien et l am lioration des connaissances de l quipe de soutien de niveau 1 ; Tu collaboreras avec les quipes sp cialis es (r seaux, serveurs, s curit , etc.) pour assurer le traitement efficace des incidents et probl mes complexes ; Tu documenteras les solutions et tu contribueras l enrichissement de la base de connaissances ; Tu soutiendras le d veloppement des comp tences des op rateurs informatiques par le mentorat, la formation ou le partage d expertise; Tu r aliseras les mises jour logicielles ou syst mes sp cifiques conform ment aux proc dures tablies et selon les calendriers en place; Tu contribueras activement l am lioration continue des processus du centre d assistance, notamment par l optimisation, le pilotage et l volution du syst me de billetterie. Tu effectueras toute autre t che connexe; Pour plus d informations sur le r le et les responsabilit s, veuillez consulter le plan de classification. Pour tout renseignement concernant les conditions de travail, veuillez vous r f rer la convention collective : Entr e en fonction: d terminer Horaire: lundi au vendredi, de 8 h 16 h / 35 h/semaine Lieu de travail: Centre d appels du Service des ressources informatiques, situ Joliette TON PROFIL Tu es titulaire d un dipl me d tudes coll giales en techniques de l informatique avec option informatique de gestion ou tu es titulaire d un dipl me ou d une attestation d tudes dont l quivalence est reconnue. Tu poss des d excellentes connaissances en informatiques et tu es attir par le service la client le. Tu es organis (e) et tu sais bien g rer les priorit s. Tu es autonome et tu fais preuve d initiative. Tu as un bon esprit d analyse et de jugement. Tu poss des de bonnes habilet s en relation client. Le travail d quipe est important pour toi. *Tu dois d tenir un permis de conduire valide, avoir acc s un v hicule et tu devras l utiliser pour te d placer sur le territoire du Centre de services scolaire. Le Centre de services scolaire des Samares est un organisme vis par la Loi sur la la cit de l tat. Pour prendre connaissance de la loi , clique ici . Les personnes qui postulent s engagent respecter les obligations pr vues par la loi si elles sont embauch es. Le Centre de services scolaire des Samares applique un programme d acc s l galit et invite les femmes, les membres des minorit s visibles, minorit s ethniques, les autochtones et les personnes handicap es pr senter leur candidature. Des mesures d adaptation peuvent tre offertes aux personnes handicap es en fonction de leurs besoins. Les personnes handicap es peuvent recevoir de l assistance pour le processus de pr s lection et de s lection, si elles le d sirent.

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