Conseiller technique en mécanique

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) conseiller(e) technique afin de joindre notre équipe. Sous la responsabilité du directeur du service, la ou le conseiller(e) technique établit la relation de confiance avec le client pour l'entretien de leur véhicule et guide ceux-ci dans le processus d'entretien préventif de leur véhicule.

Principales tâches :

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente

• Identifier les besoins techniques des clients et établir les ordres de réparation

• Offrir les promotions et produits complémentaires aux clients selon l’évaluation faite du véhicule

• Assurer le lien entre l’atelier et le client

• Suivre l’avancement des travaux et informer le client

• Garantir la qualité des interventions selon les standards KIA

• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

LES APTITUDES REQUISES

• Connaissance générale de la mécanique. 
• Expérience dans un poste similaire ou de conseiller technique obligatoire. 
• Passion pour le service à la clientèle. 
• Expérience avec le système Serti un atout

CONDITION DE TRAVAIL

Travail à horaire variable selon les heures d’ouverture du département de service et les besoins de la concession. Le poste implique des déplacements fréquents entre l’extérieur et l’intérieur selon la configuration de la concession en vue d’effectuer l’inspection visuelle des véhicules acheminés au service ou encore au moment de la livraison des véhicules. La rémunération de ce poste est constituée d’un salaire de base, de commissions et d’un boni de performance basé sur la qualité du service à la clientèle.