Responsable chargé(e) du SAV – ConstructionMP Talents & Structure RH • Dorion, Ontario, Canada
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Responsable chargé(e) du SAV – Construction
MP Talents & Structure RH
- Dorion, Ontario, Canada
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Über
Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable au service après-vente qui partagera son temps entre le terrain et le bureau.
Nous souhaitons rencontrer une personne organisée, proactive et orientée vers le service à la clientèle, désirant jouer un rôle clé dans la gestion des suivis après-vente et dans le maintien d'une expérience client de grande qualité.
Votre rôle
Relevant de la direction, vous serez responsable de la gestion complète des demandes de service après-vente. Vous agirez comme principal point de contact auprès des clients afin d'évaluer les situations, coordonner les interventions correctives et assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution.
Responsabilités clés
Agir comme point de contact principal pour les demandes de service après-vente
Planifier les rendez-vous et évaluer les problématiques signalées
Offrir un accompagnement professionnel et assurer la satisfaction des clients
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
Appliquer le plan de garantie et informer les clients
Effectuer ou coordonner les réparations avec les sous-traitants
Collaborer avec les organismes concernés lorsque requis
Travailler avec les gérants de chantier et l'équipe interne
Veiller au respect des standards de qualité et des normes SST
Ce que nous offrons
Rémunération concurrentielle, établie selon l'expérience
4 semaines de vacances par année
Véhicule fourni
Environnement de travail dynamique, combinant bureau et déplacements terrain
Entreprise stable offrant un contexte professionnel structuré et stimulant
Profil recherché
Solides connaissances techniques en construction, rénovation ou après-sinistre
Excellentes habiletés en communication et en gestion de la relation client
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir les priorités efficacement
Autonomie, rigueur et sens développé de l'organisation
Permis de conduire valide (déplacements fréquents sur les chantiers)
Bilinguisme (français et anglais) - Fonctionnel obligatoire
Vous souhaitez faire partie d'une équipe en pleine croissance? Vous aimez être au cœur du service après-vente et prendre en charge des dossiers, de l'analyse initiale jusqu'à leur résolution? Cette opportunité pourrait être pour vous. Contactez-nous pour en savoir plus.
Sprachkenntnisse
- French
Hinweis für Nutzer
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