Dieses Stellenangebot ist nicht mehr verfügbar
Über
Tâches et responsabilités
Logistique et chaîne d'approvisionnement
Responsable de l'importation : une fois que les commandes sont prêtes en Chine, responsable de la logistique jusqu'à l'arrivée à l'entrepôt.
Optimiser les flux d'importation, les douanes, l'entreposage et la livraison aux clients (B2C et B2B) et négocier les coûts des conteneurs.
Responsable de la stratégie d'exportation aux US (tarifs douaniers, coûts d'exportation, lien avec le 3PL aux US, etc).
Gestion des stocks
Responsable de l'exactitude de l'inventaire en collaboration avec la Superviseure de l'entrepôt et la Contrôleuse financière.
S'assurer de limiter les BO avec des mesures de contrôle en collaboration avec l'équipe de l'entrepôt.
Organiser les décomptes d'inventaires annuels en collaboration avec la Contrôleuse financière.
Service client
Superviser l'expérience client en suivant les KPI : temps de réponse, taux de résolution, nombre d'agents nécessaires, etc.
Implanter une mesure de notre satisfaction client, les clients perdus, etc.
Recommander des solutions pour optimiser notre expérience client (lors d'un retour, demande de remboursement, honorer la garantie, pick up in store, etc).
Augmenter nos commentaires sur notre site web et sur les autres plateformes comme Google Business, etc.
Processus internes & efficacité
Aider à structurer les processus inter-équipes (ventes, marketing, finance, etc.) pour augmenter l'efficacité et la communication, notamment lors de projets d'envergure.
Piloter l'optimisation continue de SAP et du WMS afin d'assurer leur performance, leur pleine fonctionnalité et leur alignement avec les besoins opérationnels, tout en soutenant la contrôleuse financière dans l'évolution des systèmes.
Implanter des automatisations et piloter des projets AI pour améliorer notre efficacité opérationnelle.
Soutien aux ventes et au marketing
Coordonner les lancements de produits avec les opérations pour s'assurer qu'on ne ralenti pas les ventes pour un enjeu de capacité opérationnelle.
Responsable d'assurer le bon déroulement du shipping B2B en collaboration avec la Directrice des ventes (respect de toutes les particularités de chaque compte).
Proposer des solutions pour améliorer l'expérience B2B.
Contribution à la stratégie d'entreprise
Collaborer étroitement avec la Présidente et Fondatrice pour définir et exécuter les objectifs de croissance à court et long terme de notre centre de distribution.
Participer à la planification stratégique, à la gestion des ressources et à l'allocation des priorités opérationnelles en lien avec notre centre de distribution.
Apporter une vision opérationnelle dans le développement de nouveaux marchés, canaux ou produits.
Compétences requises
Baccalauréat en administration, en chaîne logistique, en gestion des opérations ou tout autre domaine connexe (i);
Parfait bilinguisme (ii);
Posséder un minimum de huit (8) années d'expérience dans des fonctions similaire, en particulier dans la gestion d'inventaire (entreprise œuvrant dans le commerce du détail, un atout) ;
Excellente connaissance des outils informatiques dont la suite Office (connaissance des logiciels SAP et Gorgias un atout) ;
Compétence en gestion du changement et amélioration continue ;
Avoir exercé un rôle dans une équipe de direction.
Profil recherché
Capacité analytique, souci du détail et minutie ;
Vision stratégique et capacité d'analyse globale développée ;
Leadership fort et mobilisateur et une personne qui est orientée vers les résultats ;
Capacité à coordonner plusieurs équipes ou départements ;
Gestion des priorités et capacité à gérer des tâches concurrentes dans un environnement où tout bouge rapidement ;
Envie de travailler dans une entreprise en croissance.
(i) La possession d'un baccalauréat peut être non requise si l'expérience du candidat démontre des compétences équivalentes, ainsi qu'une maîtrise des responsabilités associées au poste, acquises dans le cadre de fonctions similaires exercées par le passé.
(ii) Le parfait bilinguisme est requis puisque notre siège social est basé à Montréal, alors que les usines de fabrication sont situées en Chine et que nos partenaires logistiques (3PL) se trouvent principalement aux États-Unis. Le directeur des opérations doit donc être en mesure de communiquer efficacement avec l'ensemble des intervenants, tant à l'interne qu'à l'externe, dans les deux langues, afin d'assurer une coordination fluide et optimale des activités.
Sprachkenntnisse
- French
Hinweis für Nutzer
Dieses Stellenangebot wurde von einem unserer Partner veröffentlicht. Sie können das Originalangebot einsehen hier.