Préposé / préposée à l'expérience client et accueils

La Vall é e Bras-du-Nord | Coop de solidarit é , une destination de plein air incontournable au Qu é bec, est à la recherche de conseillers expérience client (temps plein ou partiel) pour la saison estivale et automnale 2026.

Description du poste :

Sous la supervision de la coordonnatrice d'accueils et la direction, le conseiller en expérience client joue un rôle clé dans l'application des normes de service à la clientèle de qualité supérieure. Ses responsabilités incluent le conseil aux visiteurs sur les activités et services offerts afin d'optimiser leur expérience, ainsi que la participation à divers départements tels que les activités nautiques et la boutique de location de vélo.

Principales responsabilit é s :

• Identifier et r é pondre aux besoins de la client è le ;
• Conseiller et renseigner la client è le sur les produits et services ;
• É tablir un climat de confiance avec la client è le ;
• Participer à optimiser l ’ exp é rience client ;
• Pr é lever des paiements ;
• Participer activement à la gestion des risques ;
• Participer à la vente-conseil d’objets promotionnels ;
• Effectuer le transport des embarcations à l ’ aide d ’ une remorque à canot ;
• Participer à l ’ entretien du mat é riel nautique ;
• Toutes autres t â ches connexes .

Avantages :

• Équipe dynamique, milieu de travail stimulant et culture d’entreprise qui met l’humain de l’avant (Récipiendaire du Prix Bonnes Pratiques RH en 2020 | Prix Excellence Plein Air) ;
• Horaire flexible ;
  
• Salaire compétitif selon la politique salariale en vigueur.
• Politique novatrice "payé pour jouer dehors »
• Politique de co-voiturage ;
• Prime de fin de semaine

• Accès gratuit aux sentiers de vélo de montagne, de randonnée pédestre et à la rivière ;
• Rabais et gratuités sur la location d’équipement ;
• Rabais et gratuités sur la location d’hébergements ;
• Rabais chez nos partenaires ;
• Rabais famille et ami(e)s - Le temps de qualité en famille et entre amis est l'une de nos priorités et c'est pourquoi vos accompagnateurs bénéficient eux aussi de rabais sur les laissez-passer journaliers, de même que la location d'équipement et d'hébergements.

Qualités requises :  

• Excellentes capacit é s en communication et entregent ;  
• Int é r ê t marqu é et aptitude pour le service à la client è le ;  
• Autonomie, initiative et sens des responsabilit é s ;  
• Capacit é et enthousiasme à travailler en é quipe ;  
• Polyvalence et flexibilit é ;  
• Cr é ativit é ;  
• À l ’ aise dans un environnement de travail spontan é , dynamique et rapide ;  
• Excellente maitrise du fran ç ais parl é ;  
• Bonne connaissance de l ’ anglais parl é est un atout ;  
• Exp é rience en plein air et connaissance de la Vall é e Bras-du-Nord est un atout.  

Formation:  

Les candidats retenus recevront une formation r é alis é e par la Vall é e Bras-du-Nord. Ces derniers devront ê tre disponibles à compter du mois de mai sur fin de semaine et à temps partiel ou plein à compter de la mi-juin.