General Manager / Directeur généralOmni Hotels & Resorts • Montreal, Québec, Canada

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General Manager / Directeur général

Omni Hotels & Resorts

Montreal, Québec, Canada

Montreal, Québec, Canada

Über

Overview / vue générale L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à l’authenticité, le confort et l’élégance. --- The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hébergement Québec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance. Job Description / description de l'emploi This position functions as the primary, strategic business leader of the Hotel Omni Mont-Royal, responsible for all aspects of the operation. Responsibilities include guest and associate satisfaction, human resources, financial performance, sales and revenue generation and delivering a return on investment to ownership. Leads a team in the development and implementation of property-wide strategies. Ensures implementation of brand service strategy and initiatives, with the objective of meeting or exceeding guest expectations. In addition, the General Manager builds relationships with key customers through personal involvement in the sales process. The position ensures Omni Hotels Excellent gestionnaire et communicateur; Capacité à motiver une équipe pour produire le meilleur service à la clientèle; Un minimum de 10 ans d’expérience dans des responsabilités financières des pertes et profits; Parfaitement bilingue, en français et en anglais. Responsibilities / responsabilités Responsibilities: Sets goals and expectations for direct reports. Identifies leadership and fosters career development. Inspires and motivates team to achieve operational excellence. Creates a cohesive leadership team and positive business environment that consistently delivers results Develops deployment strategies to market property in order to continue to grow market share. Supports the sales strategy by encouraging effective revenue management practices. Reviews the STAR report, competitive shopping reports and using other resources to maintain an awareness of the property’s market position. Identifies key drivers of business success. Reviews sales goals and strategies to ensure alignment with positioning and pricing Ensures sales and revenue engines are leveraged to drive RevPAR improvement year over year. Ensures capital expenditure funds are being budgeted and deployed effectively and within program. Holds staff accountable for successful performance in a positive manner. Utilizes an “open door” policy. Communicates a clear and consistent message regarding property goals to produce desired results. Fosters associate engagement to providing excellent service. Conducts annual performance appraisals with direct reports according to Standard Operating Procedures. Hires executive committee team members who demonstrate strong functional expertise, creativity and entrepreneurial leadership to meet the business needs of the operation. Works collaboratively with various Homeowners Associations and Global Sales Offices to build and nurture strong relationships to aid the business objectives of the resort Provides strategic direction and direct support to ensure the success of the group sales team. Participates in daily Operations meetings to ensure strong and sustained interdepartmental communications, problem resolution and guest satisfaction Participates directly in risk management issues and prevention including legal and workers compensation Ensures accurate revenue, expense and labor forecasts and execution Creates appropriate development plans based on individual strengths, development needs, career aspirations and abilities. Participates in member relations to facilitate retention and acquisition. Responsabilités: Établi les buts et les attentes pour les directeurs sous sa charge; Identifie les leaders potentiels et développe les carrières de ceux-ci; Inspire et motive l’équipe à réaliser l’excellence au niveau opérationnel; Crée une équipe de direction cohérente ainsi qu’un environnement de travail positif qui assure des résultats constants. Développe des stratégies de déploiement des marchés afin d’augmenter les parts; Supporte la stratégie des ventes en encourageant des pratiques de gestion efficaces; Révise les rapports STAR, démarchages de la compétition et utilise d’autres ressources pour maintenir informé l’équipe de la position de la propriété sur les marchés; Identifie les facteurs clés du succès; Révise les buts et les stratégies des ventes pour s’assurer du positionnement et des tarifs; S’assure que les actions mises en place pour que les revenus et le RevPAR s’améliorent d’année en année; S’assure que les fonds dédiés aux fournitures capitales sont budgétés et déployés effectivement; Rend le personnel responsable, de manière positive, des succès; Pratique une politique de « porte ouverte »; Communique un message clair et cohérent des buts de la propriété afin de produire les résultats désirés; Encourage l’engagement des associés à fournir un service d’excellence; Finalise les évaluations annuelles de performance avec les directeurs sous sa charge selon les standards d’opérations; Engage les membres du Comité Exécutif qui démontre de fortes aptitudes de leader afin de rencontrer les besoins des opérations; Travaille étroitement avec les différents intervenants, autant à l’interne qu’à l’externe, afin de bâtir des relations d’affaires; Fourni des directions stratégiques et du support afin d’assurer le succès de l’équipe des ventes; Participe aux réunions journalières des opérations et s’assure qu’une bonne communication interdépartementale soit établie et qu’une bonne résolution de problèmes soit en place pour la satisfaction des invités; S’implique dans les situations de risques et de prévention, incluant les cas de compensation des travailleurs; S’assure de l’exactitude des revenus, des dépenses et des prévisions de productivité; Crée des plans de développement basés sur les aptitudes des individus, selon leurs besoins et aspirations de carrière; Participe aux relations de travail afin de faciliter la rétention et l’acquisition.

Montreal, Québec, Canada

Sprachkenntnisse

French

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