Directeur / Directrice de succursale

Tu veux piloter une équipe, faire évoluer une succursale et créer une expérience client irréprochable? Prends les rênes d’un site en pleine croissance et mets ton leadership à contribution pour orchestrer les opérations, mobiliser ton monde et optimiser chaque étape du service. Notre succursale à bien hâte de t'accueillir!

Ta mission

• Conduire les opérations au quotidien: présence terrain (comptoir, commandes, expéditions), contrôle de la qualité et respect des délais.
• Optimiser la logistique: planifier les routes de livraison, valider l’exactitude des commandes, coordonner camions et retours selon les politiques.
• Gérer les ressources: superviser les équipements, les systèmes et les stocks (inventaire optimal, demandes spéciales) dans le respect des normes de sécurité.
• Collaborer avec les équipes de Québec: fluidifier les processus, partager les bonnes pratiques et obtenir le soutien requis pour maximiser l’efficacité.
• Maintenir des installations impeccables: propreté, entretien et sécurité du site pour un environnement de travail performant et sécuritaire.

Ton leadership au quotidien

• Mobiliser l’équipe par une communication claire et proactive, dans un climat sain et sécuritaire.
• Former, accompagner et faire grandir les talents en partenariat avec les RH (intégration, coaching, développement).
• Gérer les horaires, les présences/absences et participer au recrutement lorsque nécessaire.
• Assurer l’application des politiques, normes et règlements, et intervenir avec tact et diplomatie lorsque requis.

Relation client et représentation

• Être l’ambassadeur de la succursale: bâtir des relations durables avec les clientèles clés en lien avec les ventes internes.
• Garantir un service hors pair: superviser les livraisons, répondre aux besoins spécifiques, gérer les incidents et transformer les enjeux en solutions.
• Négocier, résoudre et fidéliser: agir avec professionnalisme pour protéger la satisfaction et la confiance de nos clients.

Ce que nous t'offrons:

• Des journées avec des tâches diversifiées où chaque journée est différente
• Un programme d’assurances collectives complet payé à 60% (incluant vision, dentaire, invalidité)
• Un p rogramme épargne-retraite généreux et compétitif
• Un p rogramme de développement professionnel (formation, aide aux études)
• Un programme d’aide aux employés pour toi et ta famille
• Accès à des services de santé rapides et gratuits en télémédecine
• Plusieurs rabais corporatifs

• Tu carbures au travail dans un environnement dynamique et multidisciplinaire.
• Tu as DEC/BAC en gestion des opérations, logistique ou administration (ou équivalence).
• Ton expérience démontre clairement tes forces en coordination d’opérations (inventaire, réceptions/expéditions, routes) et service client B2B.
• Tu maîtrise les outils informatiques (dont Suite Office) et des ERP (ex. SAP, etc.)
• Tu as connaissance des bonnes pratiques de distribution (planification de la demande, logistique inverse, conformité, audits).
• Tu es orienté.e Client, esprit solution; respect des normes et politiques.
• Ton autonomie, ton professionnalisme et ta rigueur font de toi un dirigeant fiable et impliqué
• Tu es reconnu.e pour ton leadership mobilisateur, ta capacité à influencer et à collaborer en environnement multi-sites.