Technicien(ne) informatique et services aux utilisateurs

Type de poste : Temps plein. À l’année
Taux horaire : 24.15$ à 28$/heure, selon l’expérience

Description du poste

Ski Mont Blanc est à la recherche d’un(e) Technicien(ne) informatique et services aux utilisateurs structuré(e) et orienté(e) solutions pour assurer le bon fonctionnement de son environnement technologique et offrir un soutien efficace à ses équipes.

Sous la supervision de la Directrice des services, la personne en poste prendra en charge le support technique quotidien, la maintenance des équipements et l’amélioration continue des outils numériques utilisés par les employés, tout en contribuant à la stabilité et à l’évolution de l’infrastructure TI.

En tant que Technicien(ne) informatique et services aux utilisateurs , tu seras appelé(e) à :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des employés (poste de travail, logiciels, réseau, imprimantes, téléphonie, etc.) ;

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, tablettes, périphériques et systèmes POS) ;

• Gérer les comptes utilisateurs, les accès et les permissions selon les politiques internes ;

• Effectuer le dépannage et le diagnostic des problèmes matériels et logiciels;

• Participer aux déploiements technologiques et aux mises à jour des systèmes ;

• Assurer le suivi des incidents et documenter les interventions techniques ;

• Collaborer avec les fournisseurs externes pour les besoins techniques spécialisés ;

• Contribuer à l’amélioration des processus TI et à la standardisation des équipements ;

• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique ;

• Participer à la maintenance préventive et à la stabilité des infrastructures technologiques.

Profil recherché

• Expérience en support informatique et service aux utilisateurs ;

• Bonne connaissance des environnements Windows, réseaux de base et outils Microsoft 365 ;

• Approche orientée service client et capacité à vulgariser les concepts techniques ;

• Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément ;

• Capacité à travailler efficacement en période de pointe ;

• Français excellent ;

• Anglais intermédiaire ;

• Connaissances en gestion de réseaux ou cybersécurité – Atout ;

• Expérience avec environnements POS ou systèmes de billetterie – Atout ;

• Connaissances en automatisation ou scripts (PowerShell, etc.) – Atout.

Avantages

• Ta passe de ski, vélo, etc.
  
• Rabais employés (boutique, location, restaurant et cafétéria, etc.)
  
• Activités et événements exclusifs aux employés
  
• Assurances collectives 
  
• REER collectif avec contribution de l’employeur (2 %)
  
• Environnement dynamique avec possibilité d’avancement
  
• Passe familiale (ski, vélo, etc.)
  
• Équipe de gestion dynamique, à l’écoute et orientée vers l’amélioration continue
  
• Environnement de travail convivial au cœur de la nature
  
• Fini le traffic : poste situé à proximité de la route 117

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Nous avons hâte de te rencontrer !