Responsable Expérience Client - québec city

Responsable expérience client

Tu es reconnu(e) pour ton écoute, ton autonomie et ton sens du service?
Tu aimes aider les gens, travailler en équipe et évoluer dans un environnement numérique efficace?

Si en plus tu recherches un milieu de travail stimulant, convivial et qui offre de réelles possibilités de développement, tu es peut‑être la personne qu’il nous faut!
Joins-toi à notre équipe du service après‑vente.

Ton rôle : Offrir une expérience client exceptionnelle

Tu joues un rôle clé dans la satisfaction de nos clients. Tes responsabilités incluent :

• Recevoir et traiter les demandes de service.
• Effectuer des suivis rigoureux auprès de la clientèle en attente de service.
• Recueillir et préparer les requêtes dans le système : informations clients, problèmes identifiés, photos, etc.
• Appliquer la garantie lorsque possible et selon les règles établies.
• Préparer les soumissions pour les produits et pièces nécessaires.
• Accueillir les clients en personne.
• Arbitrer et prioriser les services offerts aux clients.

Notre offre

Nous t’offrons un environnement où tu pourras t’épanouir :

• Horaire de semaine , avec le vendredi après‑midi congé .
• Salaire concurrentiel .
• Formation complète sur place .
• Assurances collectives complètes , REER, PAE et accès à la télémédecine.
• Une ambiance chaleureuse, humaine et familiale .

La personne que nous recherchons

Tu pourrais être notre prochain collègue si tu possèdes :

• Une excellente capacité d’écoute.
• Un bon jugement et la capacité de faire la part des choses.
• Une grande capacité de synthèse.
• Rigueur, sens de l’organisation et souci du détail.
• Autonomie dans ton travail.
• Une bonne gestion du stress et des priorités.

Si tu souhaites contribuer à une expérience client remarquable tout en évoluant dans un environnement agréable et collaboratif, on veut te rencontrer!

Envoie ton CV par courriel à ou TXT

Pour des informations supplémentaires:

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