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FERCHAU – Connecting People and Technologies
FERCHAU – Connecting People and Technologies

IT Servicedesk Techniker (m/w/d)

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    Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
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Über

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

IT Servicedesk Techniker (m/w/d)
Köln
Das ist zukünftig dein Job
  • Beantwortung von Serviceanfragen
  • Bearbeitung von Support Tickets
  • Analyse, Bewertung und Behebung von Problemen und Störungen
  • Überwachung und Wartung von IT-Systemen und Endgeräten
  • Einweisung und Unterstützung der Anwender bei der Inbetriebnahme und Nutzung von IT- und Telekommunikationsendgeräten
  • Installation von Software oder Profileinrichtungen
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Unterstützung ihrer IT-Anforderungen
Deine Vorteile bei uns
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware
  • Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
  • Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)
  • Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

Womit du uns überzeugst
  • Abgeschlossene Ausbildung beispielsweise zum:zur Fachinformatiker:in in Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erste Erfahrung im Bereich IT Support (UserHelpDesk und 1st Level)
  • Sehr gute Windows 7, Windows 10 und Office-Kenntnisse
  • Erfahrungen mit Ticketsystemen
  • Lösungsorientierte Arbeitsweis
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B2)

Wünschenswerte Fähigkeiten

  • Windows
  • Training
  • Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany

Berufserfahrung

  • Desktop Support

Sprachkenntnisse

  • German
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