Local Information Manager (w/m/d)

Service Delivery Specialist (w/m/d)/Local Information Manager (w/m/d)

Als Local Information Manager (w/m/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Nutzer bei technischen Problemen. Ob per Telefon, E-Mail, persönlichem Kontakt oder Tickets – du bist der First Point of Contact. Du analysierst eingehende Kundenprobleme, erkennst Trends und eliminierst Root Causes. Dabei setzt du eigenverantwortlich Prioritäten und hältst die Benutzer stets über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Als wichtiger Bestandteil unseres lokalen IT-Teams arbeitest du eng mit Kollegen in den Niederlanden und den USA zusammen, dabei spielst du eine zentrale Rolle bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen. Des Weiteren bist du im regelmäßigen Kontakt zu externen Dienstleistern zu unterschiedlichsten Themen, wie z.B. Beschaffung von Hardware, Beseitigung von Störungen oder sonstigen IT relevanten Themen. Dich erwartet ein harmonisches Team, unbürokratisch und mit viel Raum für Humor, Spaß und persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.