Serviceleitung
Stavermann GmbH
- Wallenhorst, Lower Saxony, Germany
- Wallenhorst, Lower Saxony, Germany
Über
- Verantwortung für die strategische Steuerung und Optimierung des Servicebereichs in den 10 Werkstätten
- Operative Führung und Entwicklung von ca. 25 Mitarbeitern am Hauptstandort
- Entwicklung und Umsetzung von Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen für Mitarbeiter zur Sicherstellung einer kontinuierlichen Kompetenzentwicklung
- Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von Serviceprozessen unter Nutzung des ERP-Systems
- Überwachung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität
- Aufbau, Implementierung und fortlaufende Weiterentwicklung eines Kennzahlensystems für den Arbeitsbereich
- Budget- und Kostenverantwortung im Servicebereich
- Weiterentwicklung der Serviceangebote für Privat- und Profikunden
- Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen (Vertrieb, Einkauf, Finanzen, Logistik, Marketing)
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards
- Abgeschlossene technische Ausbildung mit Zusatzqualifikation zum Meister oder Techniker
- Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Servicebereich
- Branchenerfahrung vorzugsweise in der Kfz- oder Landtechnik
- Kenntnisse im Bereich Gartentechnik, Kommunaltechnik, Golfplatztechnik oder Reinigungstechnik von Vorteil
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Personalentwicklung
- Betriebswirtschaftliche Kenntnisse insbesondere in Kalkulation, Budgetierung und Controlling
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (ERP-Systeme, MS Office)
- Führungspersönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen
- Hands-on-Mentalität gepaart mit sehr gutem Sozialverhalten und Empathie
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Analytische und strategische Denkweise
- Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
- Organisationsstärke und Eigeninitiative
- Engagement, Belastbarkeit und Flexibilität
- Gestaltungsspielraum in einer verantwortungsvollen Führungsposition mit direkter Berichtslinie an die Geschäftsführung
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten, mittelständischen Unternehmen mit 10 Standorten
- Einarbeitung und Übergabephase durch erfahrene Führungskräfte im Unternehmen
- Kurze Entscheidungswege in einem familiären Betrieb
- Moderne Ausstattung und zentrale Rolle bei der Auswahl und Einführung neuer Systeme
- Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen, insbesondere im Bereich Führung, Technik und Digitalisierung
- Ein engagiertes, erfahrenes Team, das gemeinsam an der Weiterentwicklung des Servicebereichs arbeitet
- Stabilität & Perspektive in einem Unternehmen mit über 150 Jahren erfolgreicher Unternehmensgeschichte
- Die Möglichkeit, die Ausrichtung und den zukünftigen Erfolg eines zentralen Unternehmensbereiches mitzugestalten
- Attraktives Gehaltspaket
- Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung
- Mitarbeitenden-Rabatte auf das gesamte Sortiment
- Vermögenswirksame Leistungen
- Zusätzliche, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, die nach Ablauf einer Anwartschaft beginnt
- Firmenbike-Leasing
- Gemeinsame Firmenfeiern und -aktivitäten
Sprachkenntnisse
- German
Hinweis für Nutzer
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