Analyste d’affaires senior

ATEKO est à la recherche d'un(e) Analyste d’affaires – Expérience utilisateur (Espace Client)

Durée du mandat : 12 mois

Option de renouvellement : Oui

Horaire de travail : Temps plein, 37.5 h/semaine

Travail hybride : 3 jours par semaine en présentiel - présence au siège social de notre client requise à raison d’un minimum de 3 jours par semaine. Cette exigence pourrait être ajustée selon les besoins opérationnels et les directives en vigueur au cours du mandat.

Contexte et mandat

Nous sommes à la recherche d’un.e candidat.e possédant une solide expérience en analyse d’affaires, avec un focus marqué sur l’expérience utilisateur (UX) , pour accompagner une escouade au sein de la famille de produits « Channels and Marketing ». Le rôle vise à conduire des initiatives et des améliorations continues touchant l’Espace client, en particulier les parcours et capacités reliés au cycle de prêt et aux interactions clients (ex. accès/activation, formulaires numériques, soumission de documents, traçabilité et communications).

L’analyste d’affaires travaillera au quotidien en mode escouade Agile, avec des cérémonies et des outils de gestion de backlog et de collaboration/whiteboarding. La personne devra être curieuse, proactive et capable de comprendre et modéliser rapidement les processus d’affaires associés au cycle de prêt, en les reliant concrètement à l’expérience vécue dans l’Espace client.

Un élément central du mandat est la proximité avec les utilisateurs: le BA aura des rencontres fréquentes avec des utilisateurs finaux et une variété de parties prenantes. Il doit démontrer une grande capacité d’écoute, de synthèse, et une aptitude à faire émerger les véritables enjeux (valeur, irritants, risques, contraintes) afin d’orienter des solutions simples, utilisables et mesurables.

Exigences :

• Baccalauréat en administration des affaires, systèmes d’information, ingénierie ou autres études pertinentes.
• Profil senior, idéalement 5 à 10+ ans d’expérience dans un rôle d’analyste d’affaires en environnement numérique/produit, avec une forte exposition à des sujets expérience utilisateur et parcours clients.
• Expérience démontrée en interactions fréquentes avec les utilisateurs (collecte, validation, tests, rétroaction) et animation d’ateliers multi‑parties prenantes.
• Expérience en contexte Agile au sein d’une escouade (backlog, refinement, cérémonies, collaboration interdisciplinaire).
• Très bonne capacité à comprendre et modéliser rapidement des processus d’affaires, idéalement liés à un cycle de prêt et à des parcours client en canaux numériques.
• Maîtrise des techniques d’analyse: définition du problème, scénarios, règles d’affaires, critères d’acceptation, découpage MVP, gestion des dépendances.
• Aisance avec les outils de gestion de backlog et de whiteboarding (ex. tableaux, ateliers collaboratifs, cartographie de parcours).
• Capacité à apprendre rapidement l’approche de documentation en place (gabarits, référentiels, standards), et à produire des livrables clairs, cohérents et réutilisables.
• Compréhension des enjeux d’une expérience Espace client: clarté, simplicité, cohérence des parcours, réduction de friction et amélioration de la traçabilité/communication lorsque pertinent.
• Bilinguisme (français et anglais) obligatoire.

Accessibilité :

Nous nous engageons à promouvoir un lieu de travail inclusif, équitable et accessible, où chaque membre de l'équipe se sent valorisé, respecté et soutenu, et a l'opportunité d'atteindre son plein potentiel. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.

Pour une demande confidentielle, envoyez simplement un courriel à votre recruteur directement ou à pour prendre des dispositions. Si vous avez des questions concernant l'emploi accessible chez FX Innovation, veuillez envoyer un courriel à notre équipe des ressources humaines à