Agent Web

Sous la supervision des directeurs des opérations Web, le titulaire du poste a le mandat de prendre des rendez-vous avec la clientèle afin de les accompagner dans leur processus d'achat pour des véhicules à travers divers canaux tels que le téléphone, les textos et les courriels.

Tâches principales :

• Répondre aux appels entrants ;
• Se tenir au courant des tendances du marché de l'automobile ;
• Répondre rapidement et efficacement à la demande de la clientèle ;
• Atteindre et dépasser les quotas quotidiens d'activités en utilisant le CRM ;
• Exécuter divers autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction ;
• Utiliser une stratégie à plusieurs étapes dans les communications avec la clientèle ;
• Effectuer des appels sortants à haute fréquence pour contacter les leads web générés ;
• Maintenir, de façon continue, une base de données sur les clients en vue d'assurer le suivi, et ce, en collaboration avec le département des ventes.

• Anglais fonctionnel ;
• Structuré et organisé ;
• DEP en vente (un atout) ;
• Être alaise avec l'informatique ;
• Attitude positive et professionnelle ;
• Intérêt pour le monde de l’automobile ;
• Toujours à la recherche de s'améliorer ;
• Minimum d’expérience dans le monde de la vente ;
• Bonne capacité d’écoute et facilité à contrer les objections.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite ;
• Capacité à convaincre et à influencer positivement les prospects ;
• Orientation vers les résultats avec une forte motivation pour atteindre les objectifs fixés ;
• Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les directives et les procédures établies.

Horaire de travail :

• Travail du lundi au vendredi, soit 5 jours par semaine.
• Horaires standards : 8h30 à 15h00.
• Deux soirs par semaine : 14h30 à 20h00.
• Le vendredi : 8h30 à 18h00.
• Un samedi sur deux : 9h30 à 15h00 (avec un jour de repos compensatoire dans la semaine).