Technicien IT Retail (F/H)

Experis France

Paris, Île-de-France, France

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Über

Technicien IT Retail (F/H) - Paris Dans le cadre d une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support Retail (F/H) pour accompagner les activit s IT de nos clients sur Paris. Int gr au sein d une quipe de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes : Qualification, gestion et r solution d incidents et demandes de niveau 2 (intervention physique) ; Suivi constant des incidents et des demandes d assistance pour les populations utilisateurs VIP pr sentes dans les boutiques retail Intervention en boutique sur les diff rents quipements IT : syst me d encaissements, TPE, baie r seaux, p riph riques d impression ; Installation et maintenance mat riel IT et retail dans les boutiques : support caisse, gestion des TPE, support applicatif des logiciels d encaissement; Visites r guli res pr ventives des boutiques et points de vente ; Proposition de solutions de contournement aux incidents identifi s ; D ploiement de mat riel sur les points de vente Luxe : installation et configuration de mat riels (ordinateurs, laptops, imprimantes ) : accompagnement au changement de mat riel et/ou applicatif, aide au param trage et prise en main des nouveaux outils ; Gestion de flotte smartphones et tablettes pour les utilisateurs conseillers de ventes ; Proposition des volutions des documentations : proc dures, renseignement de la base de connaissance ; Cr ation et gestion des comptes et droits utilisateurs ; Profil candidat: Technical skills Afin de vous familiariser sur votre poste, vous serez accompagn par le Practice Manager d di notre cellule VIP. Experis a galement mis en place un parcours d int gration et un plan de formation d di aux Talents de notre practice VIP. Vous justifiez d une exp rience significative sur un m tier de support technique Retail et de solides comp tences orient es poste de travail. Vous ma trisez les outils/concepts suivants : Outils de gestion des tickets (ITSM) ; Comp tences techniques : Windows et services associ s (AD, DNS, DHCP), cosyst mes Apple (Mac, iPad, iPhone) ; Connaissances sur les applications Microsoft et les services : Navigateurs Internet, Office 365, Cisco... Connaissances Cegid appr ci es ; Ma trise des Logiciels bureautiques, Applications (iTunes), Messagerie ; Vous parlez Anglais couramment et souhaitez voluer dans des environnements clients internationaux - secteur Retail et Event. Soft skills Votre sens du service et de l coute, vos qualit s relationnelles associ es vos aptitudes vous adapter rapidement des personnes et contextes nouveaux vous permettront d voluer rapidement au sein d Experis. Savoir faire preuve de p dagogie, de patience, de disponibilit et d efficacit dans la r solution des demandes face des interlocuteurs parfois exigeants est galement un facteur cl de r ussite.

Paris, Île-de-France, France

Sprachkenntnisse

French

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