Central Reservation Agent (m/w/d)

Ein nachhaltiger Arbeitsplatz ganz im Element des Wassers

Das wohl nordischste Hotel außerhalb der nordischen Länder – und das liegt nicht nur an seiner Lage im Herzen Hamburgs, sondern auch an der nordischen Arbeitskultur, wo professionelle Lockerheit Teil unserer DNA ist. „Dinosaurier haben das gleiche Wasser wie wir getrunken“, daher ist Nachhaltigkeit und Barrierefreiheit ein Muss. Nicht nur dank der preisgekrönten Art Rooms der Millerntor Gallery legt das Scandic Hamburg Emporio mit Kooperationen wie Viva con Agua, Goldeimer, der Budnianer Hilfe oder Recycelhero einen Fokus auf nachhaltige soziale Projekte und Gasterlebnisse. In 340 Zimmern erleben unsere Gäste nordisches Design, Materialien und Einrichtungselemente Skandinaviens im absoluten Zentrum der Stadt Hamburg rund um den Gänsemarkt. Unsere 10 Tagungsräume über den Dächern Hamburgs - benannt nach Elementen in und um Hamburgs zum Thema Wasser – und das Restaurant H20 bieten dir die perfekte Bühne, durch und durch Gastgeber zu sein.

Anstellungsart: Vollzeit

Bist du unsere sympathische Stimme am Telefon? Fällt es dir leicht, mit Gästen zu kommunizieren und sie für unsere Hotels zu begeistern? Dann lass dich von unserem skandinavischen Lifestyle inspirieren. Dir fällt es ebenfalls leicht, die Gesprächsführung zu übernehmen und auf Menschen zuzugehen. Begeistere unsere Gäste mit deiner offenen und kommunikativen Art und werde auch Du Teil unserer zentralen Reservierungsabteilung. Diese Aufgaben erwarten Dich:

• Du nimmst Anfragen von bis zu 9 Zimmer für unsere neun deutschen Scandic Hotels an und bearbeitest diese
• Du übernimmst sämtlicher Gästekorrespondenz per Telefon sowie E-Mail
• Anwendung der Hotelsoftware Opera Cloud
• Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit unserem Front Office, Sales und Revenue Team
• Du kümmerst Dich um die Einarbeitung unserer Auszubildenden
• Die Dienstplanung erfolgt auf monatlicher Basis, damit du deine Freizeit planen kannst

Nachhaltigkeit ist dir wichtig – uns auch. Wir legen großen Wert auf digitalisierte Arbeitsabläufe sowie paperless zu arbeiten. Bist du zudem noch detailverliebt und hast Lust gemeinsam etwas zu verändern? Dann bist du bei uns genau richtig! Denn wir lassen uns gerne von dir inspirieren und sind mutig genug unsere Arbeitsabläufe neu zu interpretieren.

Wir freuen uns auf Deine Qualifikationen:

• Du bringst erste Erfahrungen in der Reservierung mit
• Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

• Unternehmenskultur mit offenem, nordischem Spirit
• Lockeres und professionelles Arbeitsklima
• Jeans anstelle von Anzug und Kostüm
• Gesunde, kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
• Individuelle Entwicklungspläne für alle
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämienmodell
• Mitarbeiterkonditionen in anderen Scandic Hotels
• Gesundheitsinitiativen im Scandic Health Club
• Regelmäßige Gehaltsüberprüfungen
• Nachhaltigkeit als Teil deiner Arbeit
• 20% Sonn- und Feiertagszuschlag, 30% Nachtzuschlag