Gestionnaire du centre multi-services

Vous êtes une personne à l’écoute, empathique et vous aimez être au service des autres ? Vous cherchez à donner un sens à votre travail, à être proactif tout en faisant partie de la solution? Chez Cogir, nous avons besoin de gens comme vous ! Rejoignez notre équipe dynamique et participez à une communauté où chaque action compte. Ici, vous aurez l’opportunité de vous épanouir dans un emploi stable et gratifiant, en faisant une réelle différence chaque jour.

DESCRIPTION DU POSTE:

La résidence Memphrémagog, chaleureuse résidence privée pour aînés est présentement à la recherche d'un (e) gestionnaire du centre multi-service.
Poste permanent à temps partiel, 20 heures par semaine du lundi au vendredi de 09h à 14h ainsi que les fins de semaine au besoin.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES:

• Assurer la conformité des dossiers partenaires (accréditations, assurances, etc.)
• Assurer la progression des services en place en optimisant la visibilité des partenaires
• Assurer le développement des services en place en optimisant la visibilité des partenaires
• Assurer le suivi de la facturation conformément aux termes des baux des partenaires
• Assurer l’atteinte des objectifs de satisfaction de la clientèle (résidents et partenaires)
• Assurer un suivi quotidien et régulier des demandes de rendez-vous
• Assurer un suivi rigoureux des demandes et plaintes de la clientèle
• Faire rayonner le centre multi-services au sein de la clientèle résidente et leurs proches
• Maintenir à jour les fichiers de gestion, en tout temps
• Organiser, coordonner et promouvoir les événements reliés au CMS
• Participer au comité de gestion afin d’améliorer les procédés et faire valoir les besoins de son département
• Participer aux rencontres régionales des CMS
• Planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des activités découlant du bon fonctionnement du centre multi-services de la résidence
• Solliciter les clients potentiels par téléphone, par réseautage, par courriel afin de consolider les relations d'affaires
• Élaborer des stratégies pour développer et promouvoir le service
• Établir, maintenir et développer des liens avec des clients potentiels et les partenaires du CMS Établir des plans d’intervention, au besoin

Gestion

• Assurer un service à la clientèle de haut niveau

EXPÉRIENCE ET QUALIFICATIONS:

• Diplôme d’Études Secondaires ou équivalent
• Expérience minimale de 2 ans dans un poste de service à la clientèle
• Maîtrise des outils informatiques et numériques
• Expérience dans la vente
• Connaissances de base en Excel Word et CANVA.

LES AVANTAGES:

• Salaire à discuter
• Stationnement gratuit
• Programme de référencement
• Ordinateur fourni
• Cellulaire fourni
• Congés maladie et obligations familiales
• Programme d'
  • aide aux employés
• Vacances
• Télémédecine
• Programme d'
  • aide aux employés
• Approche humaine de gestion
• Des défis stimulants, à la hauteur de vos ambitions!
• Horaire stable
• Programme d'
  • accueil et d'
• Une équipe accueillante et tissée serrée!

STATUT D'EMPLOI:

Permanent: temps partiel

L'HORAIRE DE TRAVAIL:

Jour