Klantenservice medewerker technisch

Als klantenservice medewerker technisch draag je bij aan een uitstekende klantervaring door klanten professioneel en vriendelijk te ondersteunen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat elk contactmoment soepel verloopt. Met jouw gestructureerde en proactieve werkhouding weet je snel en efficiënt oplossingen te bieden, zelfs in uitdagende situaties zoals het omgaan met hoge werkdruk of complexe productvragen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van e-mails en telefoons om klanten te helpen met hun vragen en problemen;
• Verwerken: van bestellingen en zorgen dat deze correct en tijdig worden afgehandeld;
• Afhandelen: van garanties en retouren, waarbij je zorgt voor een snelle en klantgerichte oplossing;
• Analyseren: van klantfeedback om verbeterpunten te signaleren en bij te dragen aan een betere klantervaring;
• Bijdragen: aan wekelijkse en maandelijkse teamvergaderingen om processen en klantinteracties te evalueren en te verbeteren.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen. We waarderen jouw inzet en zorgen voor een prettige balans tussen werk en privé. Als klantenservice medewerker technisch ontvang je een mooi voorwaardenpakket:

• Bruto salaris tussen € 3000,- en € 3150,- per maand;
• Direct een vast contract bij indiensttreding;
• Fulltime werkweek van 38-40 uur;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• 125% vergoeding voor overwerk en 200% op feestdagen.

We zoeken een servicegerichte klantenservice medewerker die klanttevredenheid en efficiëntie combineert met een positieve werkhouding. Onze ideale kandidaat is:

• Beschikt over een mbo 4 diploma;
• Communicatief sterk in Nederlands en bij voorkeur Engels, Duits of Frans;
• Heeft minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Proactief, gestructureerd en oplossingsgericht
• Technisch inzicht of affiniteit met producten is een pré;
• Oplossingsgericht en stressbestendig;
• Klantgericht en service-minded;
• Flexibel en bereid om te leren in een dynamische omgeving.