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Über
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Temps plein | Basé à Montréal (mode hybride) 60K$ à 90K$ + commission (à discuter)
À propos de GoodJob
GoodJob est une plateforme technologique qui met en relation des entreprises ayant des besoins de main-d'œuvre flexible et des travailleurs à la recherche de quarts adaptés à leur réalité. L'entreprise évolue au cœur de l'économie à la demande, un marché mondial estimé à plus de 450 milliards de dollars, en forte croissance.
Après une croissance soutenue au Québec, GoodJob lance officiellement ses activités en Ontario, avec l'objectif de bâtir un écosystème équilibré et durable répondant aux besoins concrets des entreprises et des travailleurs.
Ton rôle
En tant que Responsable croissance & succès client - Ontario, tu es responsable du développement et de la structuration du marché ontarien pour GoodJob.
Ton rôle combine deux dimensions complémentaires :
Une dimension croissance et développement commercial prioritaire (inbound dominant, outbound ciblé)
Une dimension succès client et expansion visant à assurer l'adoption, la rétention et la croissance durable des comptes entreprises
Tu joues un rôle clé dans le lancement et la montée en maturité du marché Ontario.
Ce que tu feras:
Développement commercial (prioritaire ~50 %)
Contribuer à l'acquisition de nouvelles entreprises sur le marché ontarien, principalement via des opportunités inbound (leads générés par le marketing)
Collaborer avec l'équipe marketing afin de qualifier et convertir les opportunités inbound entrantes
Participer ponctuellement à des démarches outbound ciblées, en lien avec les verticales ou territoires prioritaires
Appuyer le développement du marché en identifiant, à partir des retours terrain, des opportunités inbound et outbound pertinentes
Succès client entreprises (progressif ~40 %)
Prendre en charge et gérer les comptes clients en Ontario
Assurer l'onboarding, l'activation et l'adoption de la plateforme
Accompagner les entreprises dans l'utilisation quotidienne de GoodJob
Soutenir la publication, la gestion et l'optimisation des quarts de travail
Activer l'utilisation de GoodJob au sein des succursales, bureaux et unités locales
Identifier des opportunités de rétention et d'expansion
Mettre en place et suivre les indicateurs de succès client: utilisation, satisfaction et performance opérationnelle
Côté travailleurs (~10 %)
Contribuer à l'activation et à la rétention des travailleurs sur la plateforme
Recueillir les retours terrain des travailleurs afin d'améliorer leur expérience
Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les parcours et communications
Participer aux initiatives visant à maintenir un bassin de travailleurs actifs en Ontario
Transversal
Être la voix des utilisateurs (entreprises et travailleurs) à l'interne
Collecter, structurer et prioriser les retours clients pour améliorer l'application
Contribuer à l'identification des besoins clients émergents
Aider à définir et valider de nouvelles verticales ou cas d'usage sur le marché ontarien
Collaborer étroitement avec les équipes produit, marketing et opérations
Participer activement à la structuration et à la montée en maturité du marché Ontario
Une journée type chez GoodJob
Tu consultes les nouvelles opportunités inbound et qualifies les plus prometteuses
Tu échanges avec des prospects pour comprendre leurs besoins et positionner GoodJob efficacement
Tu accompagnes un nouveau client dans son onboarding et son activation
Tu identifies des opportunités d'expansion dans des succursales existantes
Tu analyses les indicateurs clés (conversion, activation, usage, rétention)
Tu fais remonter des insights terrain à l'équipe produit et marketing
Tu ajustes tes priorités entre croissance, stabilisation et structuration
(Aucune journée n'est identique. C'est voulu.)
Ton profil
Plus de 5 ans d'expérience en développement commercial, succès client ou rôle hybride similaire Expérience démontrée dans un environnement technologique (SaaS, plateforme, startup ou entreprise en croissance)
Capacité à gérer un cycle inbound structuré et à contribuer à des démarches outbound ciblées
Expérience en onboarding, activation et gestion de comptes B2B
À l'aise avec les données, les KPIs et l'analyse de performance
Capacité à prioriser entre acquisition et stabilisation
Orienté(e) résultats, avec un fort sens du service et de la relation client
Autonome, structuré(e), capable d'évoluer dans un contexte en construction
Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (écrit et oral)
Rémunération & conditions
Salaire de base : $ à $, selon expérience
Commission liée à la performance (à discuter)
Poste basé à Montréal
Mode de travail hybride (2 à 3 jours par semaine au bureau)
Rôle dédié au marché ontarien
Déplacements occasionnels en Ontario
Pourquoi nous rejoindre
Tu participes activement à la construction d'un nouveau marché stratégique pour GoodJob
Tu occupes un rôle clé à l'intersection de la croissance et du succès client
Ton impact est direct, mesurable et visible rapidement
Tu influences à la fois l'expansion commerciale et l'évolution du produit
Tu évolues dans un environnement entrepreneurial où les décisions se prennent rapidement
Tu contribues à structurer un modèle scalable pour l'Ontario
Growth & Customer Success Manager - Ontario
About GoodJob
GoodJob is a technology platform that connects businesses with flexible workforce needs to workers looking for shifts that fit their reality. We operate at the core of the on-demand economy, a global market valued at over $450 billion and growing rapidly.
After strong traction in Quebec, GoodJob is officially launching its operations in Ontario, with the goal of building a balanced and sustainable ecosystem that meets the real needs of both businesses and workers.
Your role
As Growth & Customer Success Manager - Ontario, you are responsible for developing and structuring the Ontario market for GoodJob.
Your role combines two complementary dimensions:
• A primary growth and business development focus (inbound-driven, targeted outbound)
• A customer success and expansion focus, ensuring adoption, retention, and sustainable growth of business accounts
You play a key role in launching and scaling the Ontario market.
What you will do
Business Development (primary focus ~50%)
Contribute to acquiring new businesses in the Ontario market, primarily through inbound opportunities (marketing-generated leads)
Collaborate with the marketing team to qualify and convert inbound leads
Participate occasionally in targeted outbound initiatives aligned with priority verticals or territories
Support market development by identifying relevant inbound and outbound opportunities based on field insights
Business Customer Success (progressive ~40%)
Own and manage client accounts in Ontario
Lead onboarding, activation, and adoption of the platform
Support businesses in their day-to-day use of GoodJob
Assist with posting, managing, and optimizing work shifts
Drive platform adoption across branches, offices, and local units
Identify retention and expansion opportunities
Track and monitor customer success KPIs, including:
• Usage
• Satisfaction Operational performance
Workers (~10%)
Contribute to worker activation and retention on the platform
Collect field feedback from workers to improve their experience
Collaborate with internal teams to optimize worker journeys and communications
Support initiatives aimed at maintaining an active worker pool in Ontario
Cross-Functional Responsibilities
Act as the voice of users (businesses and workers) internally
Collect, structure, and prioritize customer feedback to improve the product
Contribute to identifying emerging customer needs
Help define and validate new verticals or use cases in the Ontario market
Work closely with product, marketing, and operations teams
Actively contribute to structuring and scaling the Ontario market
A Typical Day at GoodJob
Review new inbound opportunities and qualify the most promising ones
Engage with prospects to understand their needs and position GoodJob effectively
Support newly signed clients through onboarding and activation
Identify expansion opportunities within existing branches
Analyze key performance indicators (conversion, activation, usage, retention)
Share structured field insights with product and marketing teams
Adjust priorities between growth, stabilization, and market structuring
Your profile
5+ years of experience in business development, customer success, or a similar hybrid role
Proven experience in a technology-driven environment (SaaS, platform, startup, or high growth company)
Ability to manage a structured inbound cycle and contribute to targeted outbound initiatives
Experience in onboarding, activation, and B2B account management
Comfortable working with data, KPIs, and performance analysis
Strong ability to prioritize between acquisition and stabilization
Results-oriented, with a strong customer-centric mindset
• Autonomous, structured, and able to thrive in a fast-evolving environment
Full professional proficiency in French and English (spoken and written)
Compensation & conditions
Base salary: $60,000 to $90,000, depending on experience
Performance-based commission (to be discussed)
Position based in Montreal
Hybrid work model (2-3 days per week in the office)
Role dedicated to the Ontario market
Occasional travel to Ontario Why join GoodJob
Play an active role in building a new strategic market for GoodJob
Hold a key position at the intersection of growth and customer success
Have a direct, measurable, and visible impact
Influence both commercial expansion and product evolution
Thrive in an entrepreneurial environment where decisions are made quickly
Contribute to building a scalable model for Ontario
Sprachkenntnisse
- French
Hinweis für Nutzer
Dieses Stellenangebot wurde von einem unserer Partner veröffentlicht. Sie können das Originalangebot einsehen hier.