Gestionnaire d'applications

AIS

Nantes, Pays de la Loire, France

Nantes, Pays de la Loire, France

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Über

Int gr (e) un quipe de support applicatif d une de nos clients grands comptes (sp cialiste la fois technique et fonctionnelle, aussi bien pour la partie donn e que pour la partie applicative), vos missions seront les suivantes : Gestion d incident - Traiter les alertes et g rer les incidents : mobiliser, communiquer, analyser, chiffrer l impact, suivre les correctifs - Faire partie de l quipe d astreinte support (apr s le p riode de formation n cessaire) - Contribuer au REX Gestion des interventions - Accompagner les quipes de delivery - Pr parer et suivre les interventions ou v nements impactant de son p rim tre - R aliser des actions simples et cadr es en production Supervision - tablir les supervisions, alertes et consignes avec les quipes de delivery Support - Prendre en charge les analyses d anomalies ou les demandes de services client (demandes d interventions, habilitations et acc s outils, volutions, questions, ) - Cr er des scripts ou outils de reproduction/rejeu de parcours client - Documenter les proc dures et modes op ratoires (internes ou destination des autres quipes) Reporting - Mettre en place et diffuser des reportings clients ou internes Gestion de projet - Contribuer au setup des nouveaux projets - Contribuer au setup de nouveaux param trages Environnement technique : Syst mes d information MCO et Gestion d incidents Analyse de traces et logs applicatifs Monitoring/supervision API shooter-testing WebServices/Architecture Web/ AWS M thodes agiles Pratiques ITIL Strat gie de tests (participation l tablissement et au suivi) Outils d observabilit Langage de programmation Python Anglais professionnel ( crit et oral) Suite Atlassian (ServiceDesk, Jira) Profil candidat: 🙂 VOUS : - Vous avez eu une exp rience de coordination et de support dans un contexte applicatif et cela vous a beaucoup plu. - Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes. Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Nantes, Pays de la Loire, France

Sprachkenntnisse

French

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